د. رقية الفورية
أصبحت الشاشة الصغيرة نافذتنا إلى العالم. لم يعد الإعلان مجرد صورة في صحيفة أو مقطع في التلفاز، بل صار يتسلل إلى يومياتنا عبر وجوه نتابعها ونثق بها. المؤثرون اليوم لا يبيعون منتجات فحسب، بل يبيعون أسلوب حياة كامل، يزينونه بابتسامات لامعة وكلمات براقة تجعلنا نظن أن السعادة تكمن في علبة صغيرة أو جهاز جديد.
لكن بين بريق الصور وواقع التجربة، يقف المستهلك حائرًا بين الحقيقة والوهم، بين رغبة الشراء وإحساس الخيبة. وهنا يبرز السؤال: هل المؤثر صديق نثق به، أم مجرد واجهة إعلانية تتقن فن الإقناع؟
جلست مريم أمام شاشة هاتفها، تتنقل بين القصص اليومية لمؤثرة مشهورة تلمع منتجاتها بابتسامة لا تُقاوم. إعلان وراء إعلان، وعبارات مثل: “جرّبته وغيّر حياتي”، “لا يفوتكم”، “العرض محدود”، كانت كافية لدفع مريم لشراء المنتج.
وصلها الطرد المنشود، وما إن فتحت العلبة حتى فوجئت بأن الحقيقة لا تشبه الصورة. ومع التجربة، كان المنتج عاديًا جدًا، بلا أثر ولا سحر، بينما حساب المؤثرة يزداد متابعين وإعلانات جديدة.
المؤثرون على منصات التواصل الاجتماعي هم “الوكالة الإعلانية” الجديدة. يتحدثون بلغة قريبة من الناس، يظهرون بمظهر الصديق الموثوق، فيتأثر بهم الجمهور بشكل أكبر من أي إعلان تقليدي.
الشباب خصوصًا يجدون في المؤثر قدوة أو نموذجًا، وما يروج له يصبح مرغوبًا لأنه مرتبط بالثقة والاندماج العاطفي، لا بالمنتج نفسه.
لكن خلف هذا البريق، يختبئ جانب مظلم. فبعض الإعلانات تفتقر إلى الشفافية، إذ يتم الترويج لمنتجات متوسطة الجودة أو بلا جدوى بأسلوب مبالغ فيه.
فهناك شاب اشترى منتجًا للتخسيس بعد إعلان مؤثر رياضي، لكن بعد أسابيع لم يجد أي نتيجة تذكر. وهنا أم اقتنت جهازًا منزليًا بعد حملة إعلانية ضخمة، لتكتشف أنه لا يعمل كما وُصف.
هذه القصص تتكرر، لتكشف أن بعض المؤثرين يبيعون الوهم مقابل عائد مادي مغرٍ، متناسين مسؤوليتهم تجاه جمهورهم.
تأثير المؤثرين اليوم لا يقف عند حدود الإعلان التجاري فحسب، بل يمتد إلى أسلوب الحياة، وطريقة التفكير، وحتى القرارات اليومية. فالمؤثر قد يقنع متابعيه بما يرتديه، وما يتناوله، وكيف يقضي يومه، لتتحول حياته الخاصة إلى “ماركة” بحد ذاتها.
لكن حين يصبح كل شيء في حياته للبيع، من كوب القهوة إلى كتاب القراءة، تتلاشى الحدود بين الصدق والدعاية، وتُطمس الحقيقة خلف فلاتر الإعلانات.
شراء المنتجات تحت تأثير المؤثرين لا يرتبط فقط بالحاجة، بل غالبًا بالعاطفة. فالمتابع يظن أن شراء المنتج يجعله أقرب إلى المؤثر، وكأنه يشارك في جزء من حياته. ومن ناحية أخرى، تظهر المقارنة المستمرة: يرى الشاب أو الفتاة حياة “مثالية” مزيفة خلف الشاشة، فيشعر بالنقص ويحاول التعويض عبر الاستهلاك.
هنا يظهر دور وعي المستهلك، الذي يتحقق بنفسه قبل الشراء، بقراءة التقييمات والبحث عن آراء محايدة. وعلى المؤثر أن يراجع ضميره قبل قبول أي إعلان، وأن يروج لما جربه وأيقن بجودته. وعلى الجهات الرسمية وضع قوانين ومتابعة تنفيذها، ودعم العلامات التجارية الوطنية التي تسعى لتقديم الجودة بصدق، وإشراكها في حملات توعية ذكية، وتسليط الضوء على مؤثرين يقدمون محتوى صادقًا وهادفًا، ليكونوا قدوة بديلة للشباب.
رغم كل الجدل حول إعلانات المؤثرين، فإن المشهد ليس مظلمًا بالكامل. هناك مؤثرون أثبتوا أن الشفافية والصدق تجذب الجمهور أكثر من أي حملة دعائية مبالغ فيها. هؤلاء لا يروجون إلا لما جربوه فعليًا، ويضعون ثقة متابعيهم فوق أي مكسب مادي.
غالبًا ما ينخدع المستهلك بما يسمى علم النفس المظلم، الذي يتغذى على غرائز وحاجات الإنسان فيحولها إلى ثغرات بدلاً من أن تكون صحية. ومن هذه الغرائز التي يجب على المستهلك أن يثقف نفسه فيها ويعيها وعيًا صحيًا:
– **غريزة الخوف من الفقد**: حاجة الإنسان للبقاء تجعله يخشى أن يفوته شيء مهم. عبارات مثل “العرض محدود”، “آخر قطعة” تدفع المستهلك للشراء بسرعة، ليس لأنه يحتاج، بل لأنه يخشى الخسارة.
– **حاجة القبول الاجتماعي**: الإنسان يحب أن ينتمي إلى الجماعة. عبارات مثل “الكل يستخدم هذا المنتج”، “ترند عالمي” تجعل المستهلك يشتري ليتجنب العزلة، لا لأن المنتج مفيد فعلاً.
– **غريزة الثقة بالسلطة**: العقل مبرمج على طاعة من يبدو خبيرًا أو قدوة، كمؤثر مشهور أو طبيب وهمي في معطف أبيض. المستهلك يصدق بلا تحقق، لأن الرسالة جاءت من “شخصية قوية”.
– **حاجة الأمان النفسي**: بعض الإعلانات تعد بالراحة، الصحة، السعادة، والمستهلك يشتري ليهدئ قلقه، حتى لو كان الوعد وهمًا.
المستهلك غالبًا لا يُخدع لأنه غبي، بل لأنه يملك حاجات طبيعية وغرائز أصيلة (الخوف، القبول، التقدير، الأمان). علم النفس المظلم ينجح لأنه يعرف كيف يحوّل هذه الحاجات إلى أزرار يتم الضغط عليها. إعلانات بعض المؤثرين ليست مجرد إعلانات عادية، بل بعضها يدخل ضمن ممارسة مكثفة لعلم النفس المظلم، الذي يستغل الخوف من الفقد، وثقة الناس بالقدوة، وتغمر بالعاطفة والإطراء، فتربك المستهلك لتختلط عليه الحقيقة بالوهم.
ومن هنا، يجب على المستهلك أن يتعلم كيف يتسلح بالوعي الواعي، لا الرفض التام ولا الانقياد الأعمى.
الإعلان عبر المؤثرين سلاح ذو حدين: إما أن يكون جسرًا بين المنتج الحقيقي والمستهلك، أو أداة لبيع الوهم. الحل ليس في إلغاء هذا النوع من التسويق، بل في تقنينه، وممارسته بضمير، واستقباله بوعي.
فالمعادلة الصحيحة تبدأ من مؤثر نزيه، تمر عبر تشريعات عادلة، وتنتهي عند مستهلك ذكي لا ينخدع بسهولة.
وبين هذه الأركان الثلاثة، يمكن أن ننتقل من فوضى “الترند” إلى صناعة إعلانية واعية تخدم الاقتصاد وتحمي المجتمع.
