سيف بن ناصر الحارثي
في الوقت الذي تتسابق فيه الحكومات لتبسيط الإجراءات وتقديم خدماتها بسرعة وجودة، تقف شرطة عمان السلطانية كأحد أبرز الأجهزة التي واكبت هذا التطور، فشهدت السنوات الأخيرة قفزات نوعية في سرعة إنجاز المعاملات وانتشار مراكز الخدمة في مختلف أرجاء السلطنة، لتجعل من الخدمة الأمنية والخدمية تجربة ميسّرة وسلسة.
من الطوابير إلى نقرة زر!
لم يعد المواطن أو المقيم بحاجة إلى الانتظار الطويل أو التنقل بين عدة مكاتب لإنجاز معاملة بسيطة؛ فبفضل التحول الرقمي، بات بإمكان الجميع اليوم إنجاز معاملاتهم من المنزل أو المكتب، من خلال بوابات إلكترونية متطورة تُتيح خدمات مثل: تجديد الإقامات، إصدار جوازات السفر، دفع المخالفات، وحتى استخراج بطاقات الأحوال المدنية.
وقد ساهم هذا التحول في تقليص الزمن المستغرق لإنجاز المعاملات إلى حدٍّ كبير، حيث أصبحت المعاملة التي كانت تستغرق أيامًا، تُنجز الآن في دقائق معدودة.
مراكز شرطة… أقرب إليك من أي وقت مضى
إدراكًا لأهمية القرب من المواطن، عملت شرطة عمان السلطانية على توسيع خارطة انتشار مراكز الخدمة، لتصل إلى أغلب ولايات ومحافظات السلطنة، مما وفّر الوقت والجهد على المستفيدين.
تكنولوجيا تخدم الإنسان ..
لم يكن الهدف فقط إدخال التكنولوجيا، بل تسخيرها لخدمة الإنسان. فبفضل قواعد بيانات مترابطة، وأنظمة إلكترونية دقيقة، بات التنسيق بين الإدارات أسهل وأسرع، مما قلّل من ازدواجية العمل، ورفع كفاءة الأداء.
وقد عبّر العديد من المواطنين والمقيمين عن ارتياحهم لهذا التحول، مشيدين بالاحترافية العالية التي تظهر في تعامل موظفي الشرطة وسرعة الاستجابة لملاحظاتهم.
رؤية طموحة… وخدمة متكاملة
هذا التطوير لا يأتي من فراغ، بل يندرج ضمن إطار أوسع تسعى إليه الحكومة من خلال رؤية عمان 2040، والتي تضع في صميم أولوياتها تقديم خدمات حكومية رقمية، سريعة، وآمنة، تعزز من جودة الحياة وتدعم التحول نحو اقتصاد معرفي.
ولا يسعنا في هذا المقام إلا أن نتوجه بجزيل الشكر والتقدير إلى كافة القائمين على جهاز شرطة عمان السلطانية، بقيادة معالي الفريق حسن بن محسن الشريقي، المفتش العام للشرطة والجمارك، على جهودهم المتواصلة في تطوير الأداء، وحرصهم الدائم على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين بكل مهنية واقتدار.**
في الختام، يُمكن القول إن شرطة عمان السلطانية لم تعد فقط جهة أمنية، بل أصبحت نموذجًا حديثًا للإدارة الحكومية الفعالة، حيث تجتمع السرعة والدقة مع الحرفية في الأداء، لتقدم للمواطن تجربة خدمية متطورة بكل المقاييس.
