مسقط – النبأ
نظمت المديرية العامة للخدمات الصحية بمحافظة مسقط ممثلة في قسم إدارة الجودة وسلامة المرضى وبالتعاون مع قسم العلاقات العامة لخدمات المرضى والمراجعين اليوم ( الثلاثاء ) محاضرة توعوية تثقيفية بعنوان ( تعزيز مهارات التواصل مع المرضى) وذلك عبر الوسائل الافتراضية .
المحاضرة التوعوية استهدفت مشاركة عدد من الموظفين العاملين بالمؤسسات الصحية التابعة للمديرية بمختلف فئاتهم الوظيفين ، وهدفت إلى تعريفهم بمبادئ آلية التعامل والتواصل مع المرضى والمراجعين في جميع الأوقات ، لاسيما أثناء فترة ضغوطات العمل .
والقى المحاضرة محفوظ بن مسلم الأبروي – رئيس قسم العلاقات العامة لخدمات المرضى والمراجعين بالمديرية ، أشـار فيها الى عدد البلاغات التي تتلقاها نقاط الارتكاز بالمديرية من مركز الإتصال بالوزارة تتركز اغلبها حول إمكانية تعزيز مهارة التواصل مع المرضى والمراجعين ، وارتكزت المحاضرة على مناقشة عدة محاور منها كيفية إستقبال المريض بابتسامه وتقديم المساعدة له وحثه على تناول الأدوية ، والإهتمام والعناية به والتواصل معه في حالة تخلفه عن الحضور لمواعيد العلاج والالتزام بالهدؤ اثناء التحدث معه ، والابتعاد عن الجدال والحوار العنيف ويجب التحلي بالصبر مع المريض .
وتخلل المحاضرة عدة نقاشات بين الحضور ورد المحاضر الابروي على جميع تساؤلاتهم ، ونالت على استحسانهم للمعلومات القيمة التي استفادوا منها مؤكدين حرصهم على تطبيقها في مجال عملهم ومطالبين باستمرارية اقامة مثل هذه المحاضرات لما لها من مردود إيجابي على الموظف والمريض كحد سواء ، وتقبل ملاحظات المريض ، والاستماع إلى أرائه ومقترحاته يعزز من المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الصحية.
الجدير بالذكر بأن إقامة مثل هذه المحاضرات التوعوية ، يأتي من باب حرص المديرية على تعزيز اهتمامها وحرصها وسعيها الدائم للوصول لرضا المريض الذي يعتبر المحور الرئيسي لتطوير الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسات الصحية التابعة لها لكي ينعم جميع أفراد المجتمع بعناية ورعاية صحية مثالية.
