أدوات تعتمد على المنهجيات والتحليل لحل المشكلات .. منهجية وتقنية DMAIC

   سالم بن سعيد الكلباني

 يعتبر النجاح والاجادة في الأعمال من الأمور التي يرغب الكثير منا في تحقيقها في مختلف المجالات الحياة.

ولكن الوصول إلى النجاح المنشود يحتاج إلى المزيد من العمل والخطط لتحقيق الأهداف بفعالية وفي أثناء التنفيذ خطط العمل التي تم صياغتها هناك الكثير من الأمور التي قد تقف في مسارك وهذا أمرا متوقع وطبيعي الحدوث وحيث من ضروري جدا تم مراعاة وبناء الخطة مرنة مسبقا في مواجهة تلك التحديات والظروف وحيث في هذا المقال نود التوضيح والإشارة إلى مجموعة من التقنيات الفعالة في حل المشكلات بفعالية وعلى الفرد اختيار المناسب منها وفق ما تحتمه الظروف وتتلائم مع المشكلة القائمة.

فهنا سوف يتم عرض الأدوات التي تساعدك في إيجاد حلول المناسبة على النحو الاتي :

 القبعات الست (Six Thinking Hats): منهجية لدراسة المشكلات من وجهات نظر مختلفة الحقائق، المشاعر، التفكير النقدي الإيجابيات الإبداع والعملية الإدارية لاتخاذ قرارات أفضل.

 منهجية (DMAIC ): إطار عمل لحل المشكلات يعتمد على خمس مراحل: التعريف والقياس و التحليل و التحسين والتحكم. يُستخدم بشكل شائع في تحسين الجودة.

 تحليل SWOT : أداة لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بالمشكلة.

 وكما أشرنا في بداية المقال سوف نركز على منهجية DMAIC فماذا تعرف عن هذه المنهجية وما هي المراحل العمل التي تتبناها هذه المنهجية ?

منهجية DMAIC هي منهجية منظمة لتحسين العمليات تعتمد على البيانات وتتكون من خمس مراحل: التعريف و القياس والتحليل والتحسين والتحكم وتستخدم هذه المنهجية، وهي جزء أساسي لحل المشكلات المعقدة وتحديد الأسباب الجذرية لها، وتنفيذ حلول مستدامة لضمان تحسين الجودة وتقليل الاخطاء وزيادة الكفاءة.

المراحل الخمس للمنهجية:

 التعريف .. حيث يتم تحديد المشكلة أو الفرصة المراد تحسينها بوضوح وتحديد أهداف المراد تحقيقها.

 القياس .. ويتم جمع البيانات الحالية عن العملية لقياس الأداء وتحديد مجالات التحسين.

 التحليل .. و يتم ذلك التحليل عن طريق البيانات المجمعة لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلة باستخدام أدوات تحليلية مختلفة، بما في ذلك الاختبارات الإحصائية.

 التحسين .. يتم تنفيذ الحلول التي تم تحديدها في مرحلة التحليل لمعالجة المشكلة.

 التحكم.. و يتم وضع خطة لمراقبة العملية وضمان عدم تكرار المشكلة مع وضع آليات لمواجهة أي مشاكل جديدة قد تظهر في المستقبل.