خميس بن سالم الحراصي
الذكاء العاطفي هو المفتاح الذهبي في تنمية وتطوير العمل، ويعتبر أداة حيوية لخلق بيئة عمل متوازنة وفعّالة، ولقدرته على فهم العواطف وطرق إدارتها بشكل صحيح وفعال؛ مما يساهم في تحسين الأداء الفردي والجماعي ، ويساهم في تطوير تعزيز العلاقات الإيجابية داخل الفريق، ويحقق الزيادة الإنتاجية ورفع مستوى الرضا الوظيفي في هذه المؤسسات.
في هذا المقال سنتعرف على الدور الحاسم للذكاء العاطفي في بيئة العمل، وسنستعرض كيف يمكن للمديرين والعاملين على حد سواء الاستفادة من هذه المهارة الفريدة لتحقيق أهدافهم المهنية وتحقيق الرضا الوظيفي، وبناء ثقافة مؤسسية قائمة على التعاون والتفاهم.
تعالوا معنا لنستعرض كيف يمكن للذكاء العاطفي أن يكون العنصر السري والمفتاح الذكي الذي يحوّل بيئة العمل إلى مساحة مليئة بالإبداع والإلهام، ويدفع المؤسسة نحو تحقيق النجاح المستدام.
فإذا ما تطرقنا إلى التعريف بالذكاء العاطفي؛ فهو القدرة على فهم وإدارة العواطف الشخصية وعواطف الآخرين بطريقة صحية ومثمرة في بيئة العمل، ويشتمل على مجموعة من المهارات التي تساعد العاملين على التعرف على مشاعرهم ومشاعر من حولهم وزيادة الفهم بمدى تأثير هذه المشاعر على السلوك والتفاعل معها بشكل يساعد على تحقيق الأهداف الشخصية والاجتماعية والمهنية للعاملين داخل المؤسسة؛ وهو القدرة الحاسمة في بناء بيئة عمل تعاونية وأكثر إنتاجية.
وتكمن أهمية الذكاء العاطفي في موسسات العمل فيما يلي:
– تحسين العلاقات الشخصية والمهنية؛ حيث يساعد الذكاء العاطفي على بناء علاقات قوية ومستدامة في المؤسسة.
– زيادة الإنتاجية؛ فالأفراد الذين يتمتعوا بذكاء عاطفي عالٍ يكونون أكثر قدرة على التركيز وتحقيق الأهداف.
– تعزيز القيادة؛ فالقادة الذين يتمتعون بذكاء عاطفي يكونوا أكثر قدرة على التحفيز والإلهام لفرقهم.
– إدارة النزاعات؛ فالذكاء العاطفي يساعد على التعامل مع النزاعات بشكل فعال وبناء.
لذلك فإن تبني الإدارة المؤسسية للذكاء العاطفي يمكنها من تحقيق بيئة عمل محفزة وذات رفاهية دائمة للعاملين، ويجعل المؤسسة يسودها الفهم والمشاعر الإيجابية بين العاملين فيها، وتحقيق احتياجاتهم، ويمكّن المدراء والمسؤولين من تقديم الدعم الدائم والمناسب لهم؛ مما يعزز من شعورهم بالراحة والطمأنينة والانتماء الوظيفي، وإن ذلك الشعور يزيد من مستوى الإنتاجية والكفاءة لديهم بل، ويشعرهم بالتقدير والاحترام؛ مما يدفعهم لتقديم أفضل ما لديهم من خبرات ومهارات وأفكار في تأدية وإنجاز مهام العمل.
تلعب الإدارة العاطفية دورًا كبيرًا في تحقيق رضا العاملين من خلال الاستماع الفعّال لاحتياجاتهم، وتقديم التقدير المستمر لإنجازاتهم والاعتراف بالجهود والإنجازات؛ وهذا يعزز من شعورهم بالولاء للمؤسسة ويشجعهم على روح الابتكار والإبداع؛ مما يعزز هذا التحفيز الإيجابي من أداء الأفراد، ويرفع من معنويات الفريق بشكل عام، ويسهم في خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
يساهم الذكاء العاطفي أيضاً في تقليل التوتر والنزاعات داخل بيئة العمل من خلال تعزيز التواصل الفعّال وفهم احتياجات العاملين؛ فالمدراء والمسئولين الذين يمتلكون ذكاء عاطفي يمكنهم ذلك من التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وهدوء؛ مما يقلل من معدلات الغياب والدوران الوظيفي، وتقليل الإصابات في بيئة العمل؛ مما يؤدي إلى الإستقرار الوظيفي داخل المؤسسة.
يركز الذكاء العاطفي أيضا على تطوير المهارات من خلال برامج التدريب المهني والتطوير المستمر، ويعزز من كفاءة العاملين ويؤهلهم للتعامل مع التحديات بشكل أفضل؛ حيث تسهم هذه البرامج في رفع جودة العمل والابتكار داخل المؤسسة، ويساعد العاملين على تحقيق النمو المهني والشخصي، ويحقق الأداء الأمثل في المؤسسة بشكل عام.
يعتبر تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية للعاملين عنصر أساسي في تطبيق الذكاء العاطفي، وإن تحقيق هذا التوازن يساعد العمال على تقليل الإجهاد وزيادة الرضا الوظيفي، ويسهم في استقرار المؤسسة وقدرتها على تحقيق أهدافها المنشودة.
والتواصل الفعّال يعد الركيزة الأساسية في الذكاء العاطفي؛ فالمسئولين الذين يتمتعون بمهارات عالية في التواصل الفعال يمكنهم من فهم مخاوف العاملين وتوجيههم بشكل صحيح؛ يحقق الأهداف المرجوة للمؤسسة، وإن التواصل المستمرّ بين الإدارة والعاملين؛ يؤدي إلى تعزيز الشفافية في العلاقات، ويجعل بيئة العمل قائمة على الثقة والتفاهم.
إن التقدير والاعتراف بجهود الموظفين وإنجازاتهم يعزز من شعورهم بالأهمية والانتماء إلى هذا المجتمع العملي؛ فالاعتراف بالجهود الصغيرة والكبيرة يبني علاقات قوية بين الإدارة والعاملين؛ مما يزيد من الولاء والاستعداد لتقديم أفضل الأداء الوظيفي.
تعد القيادة بالقدوة من أبرز سمات القادة ذوي الذكاء العاطفي العالي؛ فهم يظهرون مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي الذي يمكنهم في تحفيز عمالهم من خلال السلوك الإيجابي، وإن هذا النوع من القيادة يخلق بيئة عمل مشجعة تدفع الموظفين للتعلم والنمو.
ونوضح من خلال هذا المقال أن الذكاء العاطفي يتجاوز أساليب الإدارة التقليدية من خلال التركيز على العلاقات الإنسانية وبناء بيئة عمل إيجابية، حيث يعتمد على التواصل الفعّال والتقدير المستمر والتطوير المهني؛ مما يساهم في رفع مستوى رضا العاملين وتعزيز تحفيزهم وإبداعهم، وبذلك يصبح أداةً فعّالة لبناء ثقافة تنظيمية مستدامة وناجحة تسهم في تحقيق الأهداف المشتركة، وتدفع بالمؤسسة نحو النجاح المستدام؛ مما يشجع الموظفين على الابتكار وروح الإبداع من خلال توفير بيئة داعمة تعدّ جزءاً من الذكاء العاطفي، فالقادة الذين يدعمون الأفكار الجديدة ويشجعون على التفكير خارج الصندوق يساهمون في دفع عجلة الابتكار داخل المؤسسة؛ مما يعزز من تنافسيتها وقدرتها على التكيف مع التغيرات.
وإن تبني هذه المبادئ في بيئات العمل المختلفة والمساهمة في نشر الوعي بأهمية الذكاء العاطفي في عالم الأعمال المعاصر تعتبر جزءاً من التحول نحو بيئة عمل أكثر إنسانية وفعالية، وتحقق النمو المستدام في المجتمع.
