غزلان البلوشية
القسم الثالث: كيفية التعامل مع العصافير:
في بيئة العمل، يمكن للإدارة الحكيمة أن تحول ظاهرة نقل الأخبار إلى أداة قوية لتعزيز ثقافة الشركة والتواصل الفعّال. إن التحدي يكمن في كيفية توجيه هذه العصافير بشكل إيجابي، لضمان أن تكون المعلومات المنتشرة دقيقة ومفيدة، دون السماح للشائعات والمعلومات المغلوطة بإحداث الفوضى.
وهنا نسرد بعض النصائح الإدارية بكيفية توجيه العصافير بشكل إيجابي:
1. وضع سياسات تواصل واضحة:
من المهم أن تضع الإدارة سياسات واضحة للتواصل الداخلي. يجب أن تتضمن هذه السياسات تعليمات حول كيفية نقل الأخبار والمعلومات بطريقة رسمية وموثوقة. على سبيل المثال، يمكن إنشاء قنوات اتصال رسمية مثل النشرات الإخبارية الداخلية، واجتماعات الفريق المنتظمة، والبريد الإلكتروني للتحديثات الهامة.
2. تشجيع الشفافية:
الإدارة التي تمارس الشفافية وتشارك المعلومات بانتظام مع الموظفين تقلل من فرص انتشار الشائعات. يجب على القادة مشاركة الأخبار المهمة، سواء كانت جيدة أو سيئة، بشكل مفتوح وصريح. هذا يعزز من الثقة بين الإدارة والموظفين، ويشجع العصافير على نقل الأخبار الحقيقية بدلاً من الشائعات.
3. تحديد دور العصافير بشكل بناء:
يمكن للإدارة تعيين بعض الموظفين كـ “سفراء تواصل” أو “ناقلين معتمدين” للأخبار. هؤلاء السفراء يمكنهم التأكد من أن المعلومات التي يتم نقلها صحيحة ومفيدة، ويعملون كحلقة وصل بين الإدارة وبقية الموظفين. هذا يضمن أن تكون الأخبار التي تصل للموظفين موثوقة ودقيقة.
4. التدريب على مهارات التواصل:
يمكن للإدارة تقديم تدريبات على مهارات التواصل الفعال للموظفين. التدريب يمكن أن يتضمن كيفية التحقق من صحة المعلومات قبل نقلها، وأهمية نقل الأخبار بدقة وحيادية. هذا يساعد على تقليل فرص انتشار الشائعات والمعلومات المغلوطة.
5. التأكد من صحة الأخبار وتجنب الأحكام المسبقة:
يجب على الإدارة التحقق من صحة الأخبار قبل اتخاذ أي إجراءات أو قرارات بناءً عليها. لا يجب أن تعتمد الإدارة على الأقوال التي تنقلها العصافير فقط، خاصة إذا كانت تأتي من موظفين يحملون ضغائن أو لديهم مصالح شخصية. اتخاذ القرارات بناءً على معلومات غير مؤكدة يمكن أن يؤدي إلى خسائر بشرية كبيرة، حيث قد يتم اتخاذ إجراءات ضد موظفين أكفاء بناءً على شائعات غير صحيحة. لذلك، يجب أن تتم عملية التحقق من المعلومات بشكل دقيق ومنصف لضمان العدالة.
نصائح للموظفين: كيفية التعامل بحذر مع الأخبار والمعلومات المنتشرة:
1. التحقق من صحة المعلومات:
يجب على الموظفين التأكد من صحة المعلومات قبل نقلها للآخرين. يمكنهم الرجوع إلى المصادر الرسمية أو التحقق من الأخبار مع الإدارة. عدم التحقق من صحة المعلومات قد يؤدي إلى نشر الشائعات وإثارة القلق بين الزملاء.
2. التواصل بشكل مباشر مع الإدارة:
إذا سمع الموظف أخبارًا تثير القلق أو الارتباك؛ يجب عليه التواصل مباشرة مع الإدارة للحصول على توضيحات. أن التواصل المباشر يساعد على تقليل الفهم الخاطئ ويضمن أن تكون المعلومات المتداولة صحيحة.
3. التعامل بحذر مع الأخبار السلبية:
يجب على الموظفين أن يكونوا حذرين عند نقل الأخبار السلبية. الأخبار السلبية يمكن أن تؤدي إلى تدهور الروح المعنوية وزيادة التوتر. من الأفضل نقل الأخبار بطريقة متزنة وموضوعية، مع التركيز على الحلول الممكنة بدلاً من التركيز على المشكلة فقط.
4. الاحتفاظ بالأسرار المهنية:
من المهم أن يدرك الموظفون أهمية الاحتفاظ بالأسرار المهنية وعدم نقل المعلومات الحساسة أو السرية. يجب عليهم احترام سياسات الشركة المتعلقة بسرية المعلومات والتأكد من عدم تسريب أي معلومات قد تضر بمصالح الشركة أو زملائهم.
فمن خلال اتباع هذه النصائح؛ يمكن للإدارة والموظفين معاً إنشاء بيئة عمل إيجابية تعتمد على التواصل المفتوح والموثوق، فبدلاً من أن تكون العصافير مصدراً للفوضى والشائعات؛ يمكنها أن تكون أداة قوية لتعزيز التعاون والثقة داخل المؤسسة.
وفي ختام هذا المقال، نجد أن نقل الأخبار في بيئة العمل هو سلاح ذو حدين؛ فيمكن أن يكون وسيلة فعالة لتعزيز التواصل، الشفافية، والروح الجماعية، كما يمكن أن يتحول إلى مصدر للفوضى والشائعات وفقدان الثقة بين الزملاء. إن كيفية تعامل الإدارة والموظفين مع هذه الظاهرة يمكن أن تحدد تأثيرها الإيجابي أو السلبي.
لقد ناقشنا في الأقسام السابقة كيف يمكن للإدارة توجيه العصافير بشكل إيجابي من خلال وضع سياسات تواصل واضحة، تشجيع الشفافية، تحديد دور العصافير بشكل بناء، والتأكد من صحة الأخبار قبل اتخاذ أي إجراءات. كما تطرقنا إلى أهمية تدريب الموظفين على مهارات التواصل الفعال والتحقق من صحة المعلومات.
كما أشرنا إلى أن الموظفين يجب أن يتحلوا بالمسؤولية في نقل الأخبار، من خلال التحقق من صحتها، التواصل المباشر مع الإدارة عند الحاجة، التعامل بحذر مع الأخبار السلبية، والاحتفاظ بالأسرار المهنية.
وأخيرا لدينا رسالة إلى كل إدارة وهي:
إلى كل إدارة تتعامل مع العصافير وكأنهم منزلين من السماء، تذكروا أن الاعتماد الأعمى على الأقوال المنقولة يمكن أن يكون مدمراً. لا تدعوا الشائعات والمعلومات غير المؤكدة تؤثر على قراراتكم وتوجهاتكم. تحققوا من الأخبار وتأكدوا من صحتها قبل اتخاذ أي إجراءات قد تؤدي إلى خسائر بشرية فادحة وفقدان موظفين أكفاء.
كما ندعو الإدارات والموظفين معاً إلى العمل نحو خلق بيئة عمل إيجابية تعتمد على التواصل المفتوح والشفافية. بتعزيز ثقافة الشفافية والمصداقية، يمكننا تحويل العصافير إلى ناقلين للأخبار البناءة والإيجابية، مما يعزز من روح الفريق ويزيد من الإنتاجية. تذكروا أن بيئة العمل الصحية تبدأ بالتواصل الصادق والمسؤول، وأن الشفافية هي أساس الثقة المتبادلة والنجاح المستدام.
من خلال التعاون والعمل معاً، يمكننا بناء بيئة عمل تزدهر فيها الأفكار، وتتقدم فيها الشركات نحو تحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة.
