أحمد بن خلفان الزعابي
zaabi2006@hotmail.com
تتسارع جهود مؤسسات الدولة في تحسين خدماتها وتطويرها؛ تحقيقـًا لمستهدفات الرؤية واستجابة للتوجه الإستراتيجي نحو إيجاد جهاز حكومي مرن ومبتكر وصانع للمستقبل ضمن أولوية حوكمة الجهاز الإداري للدولة والموارد والمشاريع.
ولأن الإنسان هو محور التنمية ومحركها الأول وهدفها الأسمى؛ فقد أطلقت وزارة الخارجية الموقرة مؤخراً مشروع تصديق الوثائق بالتعاون مع بريد عُمان المؤسسة الأكثر انتشارا في مختلف ربوع البلاد؛ لتتيح بذلك خدمات تصديق الوثائق لدى مكاتب بريد عُمان، بالإضافة إلى استمرار تقديم الخدمة لدى مكاتب التصديقات التابعة للدائرة القنصلية بديوان عام الوزارة بمحافظة مسقط، وكذلك المكاتب المنتشرة في بعض المحافظات التابعة للوزارة.
ويُعد هذا المشروع خدمة إضافية اختيارية تتاح للمواطن والمقيم الحصول عليها والاستفادة منها، وهو بالقرب من مقر إقامته حيث سيوفر هذا المشروع على المواطن والمقيم الوقت وعناء الانتظار وتكبده المشقة والنفقات العالية، ويقدم بريد عُمان حزمة خدمات متكاملة تـُلبي حاجات طالبي تصديق المستندات بمختلف أنواعها سواء المرتبطة بوزارة الخارجية نفسها أو المرتبطة بمختلف الوزارات ذات الصلة أو سفارات الدول الصديقة المعتمدة لدى سلطنة عمان، وكذلك خدمة ترجمة المستندات، والتي بدورها تعطي قيمة إضافية لهذه الخدمة، وهي التي تم تدشينها مبدئيا، وأصبحت متاحة لدى فرع البريد بمرتفعات المطار؛ حيث بالإمكان الاستفادة منها، ولاحقًا سيـُعمم البريد الخدمة على فروعه المنتشرة في المحافظات، كما ستكون الخدمة متاحة عبر الموقع الإلكتروني لبريد عُمان بالإضافة إلى توفر الخدمة الخاصة من الباب إلى الباب التي تـُعد خدمة مميزة يستحقها العميل برسم إضافي معقول.
أما بالنسبة للرسوم فلن تكون هناك أية زيادة على رسوم تصديق المستندات المعمول بها قبل وزارة الخارجية والمعتمدة من مجلس الوزراء الموقر؛ حيث سيكون هناك رسم خدمة رمزي لبريد عُمان نظير الخدمات المقدمة، وسيتاح كذلك سداد الرسوم عبر مكاتب بريد عُمان في أثناء تقديم طلب الخدمة، أو عبر الموقع الإلكتروني للبريد، والميّزة الجديدة التي بإمكان متلقي الخدمة الاستفادة منها هي إمكانية تتبّع العميل معاملته؛ حتى يكون على اطلاع بمراحل إنجازها.
ولأن بريد عُمان مؤسسة متخصصة؛ فإن لديها كافة الإمكانات التي تتيح سرعة إنجاز معاملات تصديق الوثائق والمستندات سواء المتعلقة بالتصديق الخاص بوزارة الخارجية، أو لدى الجهات الأخرى، ولقد حرصت وزارة الخارجية على أن تكون مراحل إنجاز بريد عُمان لهذه الخدمة تتسم بالسرعة والدقة؛ لأجل تقديم خدمة بجودة عالية وخلال فترة قياسية.
مؤكدا بأن تجويد الخدمات القنصلية التي يحتاجها المواطن والمقيم لن تقف على هذا الحد، والمهم أن قطار التحول يسير بالاتجاه الصحيح، وإن كانت هذه المحطة بالتعاون مع بريد عُمان؛ حيث إن محطاته القادمة قد تشمل أتمتة خدمات تصديق الوثائق الصادرة من المؤسسات داخل سلطنة عمان متى ما توافرت الجاهزية الرقمية لتلبي متطلبات التصديق وفقـًا للتقنيات التي تتبعها الوزارة.
