وفـاء بنت سـالـم الـراشـديـة
تجلس أسرة حول مائدة الطعام كما اعتادت، لكن شيئًا ما تغيّر لم تعد الأحاديث تملأ المكان كما كانت، فقد انشغل كل فرد بشاشة هاتفه، وغابت لحظات الإصغاء التي كانت تجمع القلوب قبل الكلمات.
في عالم يزداد ازدحامًا بالأصوات، يبدو أننا بدأنا نفقد القدرة على الإصغاء، حتى غدا مهارةً تتراجع شيئًا فشيئًا. فأصبحنا نسمع الكلمات دون أن نمنحها انتباهنا الكامل، رغم أن جودة العلاقات الإنسانية تبدأ من حسن الإصغاء.
السماع عملية تحدث تلقائيًا؛ فالأذن تلتقط الأصوات من حولها، أما الإصغاء فهو اختيار واعٍ، يتطلب حضور الذهن، واهتمام القلب، ورغبة صادقة في فهم ما يقوله الطرف الآخر، وما قد تحمله نبرة صوته، وتعابير وجهه، وصمته أحيانًا، من معانٍ لا تنقلها الكلمات وحدها.
وإذا كان الإصغاء بهذه الأهمية، فإن السؤال الذي يفرض نفسه هو لماذا أصبحت هذه المهارة تتراجع في حياتنا اليومية؟
لم يتراجع الإصغاء فجأة، بل بدأ يخفت تدريجيًا مع تسارع إيقاع الحياة، حتى أصبح الحديث أكثر من الاستماع، والرد أسرع من الفهم.
ومن أبرز العوامل التي أسهمت في ذلك تسارع وتيرة الحياة؛ فمع تزايد المسؤوليات وضغوط العمل والانشغال اليومي، لم يعد كثير من الناس يمنحون الحوار الوقت الذي يستحقه، فأصبح الذهن منشغلًا، وغابت حالة الهدوء التي يحتاجها الإصغاء الحقيقي، وأصبح حضور الجسد في الحوار لا يعني بالضرورة حضور العقل.
ولا يمكن إغفال أثر الفضاء الرقمي، فقد غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تفاعلنا مع الآخرين. فالتصفح السريع، والإشعارات المتلاحقة، والتدفق المستمر للمعلومات، جعلت الانتباه يتشتت بسهولة، وأضعفت قدرتنا على التركيز في حديث شخص واحد، حتى باتت المحادثات تُقاطع بنظرة إلى الهاتف أو استجابة لإشعار عابر. ولعل أكثر ما يجسد هذه الظاهرة أن تجتمع الأسرة تحت سقف واحد، بينما تستحوذ شاشات الهواتف على انتباه الجميع، فلا يبقى من اللقاء سوى الحضور الجسدي، ويغيب الحوار الذي كان يومًا يجمع القلوب.
كما أن الرغبة في الرد أصبحت تطغى على الرغبة في الفهم، ففي كثير من الحوارات ينشغل كل طرف بصياغة إجابته قبل أن يُتمّ الآخر حديثه. وكم من نقاش انتهى إلى خلاف، ليس لأن الآراء كانت متباعدة، بل لأن كل طرف كان ينتظر لحظة يتحدث فيها، لا لحظة يفهم فيها الآخر. وقد يلجأ صديق إلى صديقه مثقلًا بما يمر به، لا بحثًا عن إجابة، بل رغبةً في أن يجد من يُنصت إليه، غير أن الحديث يتحول سريعًا إلى سيلٍ من النصائح والمقاطعات قبل أن يُكمل ما في داخله، فيغادر وهو يشعر أنه لم يجد من استمع إليه كما كان يأمل.
وإلى جانب ذلك، أدى التركيز المفرط على الذات إلى إضعاف ثقافة الإصغاء، فأصبح كثيرون يسعون إلى أن تُسمع آراؤهم أكثر من سعيهم إلى فهم آراء غيرهم. ومع مرور الوقت، تراجعت روح الحوار، واتسعت دائرة الفردية، حتى غدت هذه المهارة الإنسانية بحاجة إلى استعادتها أكثر من أي وقت مضى.
ولا تقف آثار غياب الإصغاء عند حدود الحوار اليومي، بل تمتد لتنعكس على الأسرة، وبيئة العمل، والعلاقات الإنسانية، وحتى على علاقة الإنسان بنفسه. فعندما يغيب الإصغاء، يضعف الحوار داخل الأسرة، ويتحول إلى تبادل سطحي للمعلومات، وتتسع فجوة سوء الفهم بين أفرادها، فيشعر بعضهم بأن كلماته لا تجد من يُنصت إليها باهتمام، رغم أنهم يعيشون تحت سقف واحد.
وفي بيئة العمل، يؤدي ضعف الإصغاء إلى سوء فهم التعليمات، وتراجع التعاون بين الزملاء، مما يخلق بيئة عمل متوترة، وتتحول فيها النقاشات إلى خلافات كان من الممكن تجنبها لو منح كل طرف الآخر فرصة للفهم قبل الرد.
ولا يقتصر أثر غياب الإصغاء على علاقتنا بالآخرين، بل يمتد إلى علاقتنا بأنفسنا؛ فالإنسان الذي لا يمنح نفسه لحظات من الإنصات لمشاعره وأفكاره، قد يجد صعوبة في فهم ما يمر به، واتخاذ قراراته بوعي وهدوء.
ورغم ضغوط الحياة وتسارع إيقاعها، فإن استعادة هذه المهارة ليست أمرًا مستحيلًا، بل تبدأ بنية صادقة لفهم الطرف الآخر قبل الحكم عليه أو مقاطعته. فالإصغاء الحقيقي لا يقتصر على سماع الكلمات، بل يمتد إلى فهم الرسائل التي تحملها نبرة الصوت، وتعابير الوجه، والمشاعر الكامنة خلف الحديث. كما يتطلب حضورًا ذهنيًا بعيدًا عن المشتتات، وتواصلًا بصريًا يعكس الاهتمام والاحترام، فيشعر المتحدث بأن كلماته تجد من يُنصت إليها حقًا.
قد لا نستطيع أن نخفف عن الآخرين كل ما يمرون به، لكننا نستطيع أن نمنحهم ما قد يكون أكثر أثرًا من كثير من الحلول، وهو الإصغاء الصادق. ففي عالم يزداد ضجيجًا يومًا بعد يوم، قد تكون أجمل هدية نقدمها لمن حولنا أن نمنحهم انتباهًا كاملًا، وأن نستمع إليهم بقلوب حاضرة قبل أن نتحدث بألسنتنا، فلعل أعظم ما نهديه للآخرين ليس كثرة الكلام، بل صدق الإصغاء.
