الرستاق – النبأ
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق من استرجاع أكثر من 25ألف ريالاً عماني لصالح أحد المستهلكين بالتسوية الودية، وذلك ضمن جهودها المبذولة في إيجاد الحلول لشكاوى المستهلكين، واسترجاع حقوقهم وفق القوانين واللوائح التي تنظم عمل الهيئة.
وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها قيامه بشراء مركبة من إحدى معارض بيع المركبات بالولاية وبعد استلامها تبين بأنها مختلفة عن المواصفات المتفق عليها عند الشراء، حيث لاحظ بتشقق في كسوة مقاعد المركبة وارتخاء الجلد المستخدم وعند فحصها أتضح بأن الجلد غير أصلي وعدم وجود نظام تشغيل عن بعد وشاشة ملاحة بنظام جوجل ماب، لذلك تواصل مع الوكالة ولكنها لم تقم باستبدال المركبة أو إرجاع المبلغ الذي دفعه مقابلها .
وبناءً على ذلك تقدم بشكواه للإدارة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، حيث تم بحث الشكوى بحضور الطرفين، وتم التوصل إلى عقد تسوية ودية بينهما تضمنت الاتفاق على أن تسترجع الوكالة المركبة، وإرجاع المبلغ الذي دفعه المستهلك مقابل شرائها والذي يبلغ 25.250 ألف ريال عماني.
