صحار -النبأ
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق، من إنهاء عدد من الشكاوى الاستهلاكية عبر تسويات ودية ناجحة، أسفرت عن استرجاع أكثر من 3200 ريال عُماني لصالح عدد من المستهلكين، في خطوة تعكس الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة في تعزيز العدالة وحماية حقوق المستهلكين وترسيخ الثقة في الأسواق.
وتعود تفاصيل الشكاوى إلى عدم التزام عدد من المؤسسات التجارية بتنفيذ الخدمات المتفق عليها أو التأخير في إنجازها، حيث تنوعت القطاعات المشمولة بين المركبات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، وورش الألمنيوم والحدادة، وغيرها من الأنشطة التجارية.
وأكدت المديرية أن التسويات الودية تُعد من الحلول الفاعلة التي تسهم في سرعة معالجة الشكاوى وإنصاف المستهلكين، إلى جانب تعزيز التزام المؤسسات التجارية بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، بما يحقق التوازن بين مختلف الأطراف.
وتأتي هذه الجهود انسجامًا مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 الرامية إلى تعزيز بيئة اقتصادية تنافسية قائمة على العدالة والشفافية ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، بما يسهم في بناء سوق مستدام وآمن يعزز ثقة المجتمع.
منشور
تسوية ودية بين: عدد من المستهلكين وعدد من المؤسسات التجارية بمحافظة شمال الباطنة.
• القضية: شكاوى مرتبطة بالتأخير في تنفيذ الخدمات وعدم الالتزام بالمواعيد والشروط المتفق عليها في عدة قطاعات، شملت المركبات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، وورش الألمنيوم والحدادة.
• التسوية: استرجاع أكثر من 3200 ريال عُماني لصالح المستهلكين عبر تسويات ودية أنهت الشكاوى وحفظت حقوقهم.
