عائشة بنت هاشل البارحية
في بيئة العمل، حيث تتشابك الأدوار وتتعدد المسؤوليات، تبرز العلاقات الوظيفية كركيزة أساسية لضمان النجاح المؤسسي ومع ذلك، فإن بناء هذه العلاقات لا يتأتى عبر فرض السيطرة أو التمسك بالسلطة، بل من خلال الأسلوب الراقي الذي يعكس الحكمة، والاحترام المتبادل، والإصغاء العميق.
التعامل الراقي مقابل القيادة الاستبدادية:
تاريخياً، ارتبطت مفاهيم القيادة لدى بعضهم بفرض الرأي واتباع النهج الاستبدادي في إدارة الفرق، إلا أن التجارب الحديثة، والبحث الأكاديمي على حد سواء، حيث أثبتا أن هذا النهج يولّد بيئة عمل مليئة بالتوتر، ويضعف الروح المعنوية للموظفين على النقيض، يُظهر الأسلوب الراقي – القائم على احترام الآخر، والتواصل الفعّال، والتفكير المتزن – نتائج مبهرة؛ حيث يعزز الولاء، ويحفز الإبداع، ويمهد الطريق لتماسك الفريق.
الإستماع الفعال بوصفه فن القيادة:
الإصغاء ليس مجرد مهارة، بل هو جوهر القيادة الراقية، عندما يُنصت القائد إلى آراء فريقه بإمعان، فإنه لا يقتصر على فهم التحديات التي تواجههم؛ بل يخلق بيئة من الثقة والاحترام، ويعكس تقديراً ضمنياً لقيمة كل فرد، ويشجع الموظفين على المشاركة دون خوف من التهميش.
التفكير العميق قبل اتخاذ أي قرار يُعد عنصراً أساسياً في الإدارة الحكيمة، فالتسرع في فرض الآراء، دون مراعاة مختلف وجهات النظر، يؤدي غالباً إلى قرارات ناقصة تزيد من تعقيد المشكلات بدلاً من حلها.
بناء المودة كاستراتيجية طويلة الأمد:
القيادة الناجحة لا تعتمد على بناء الحواجز بين المسؤول وموظفيه، بل تسعى إلى إزالتها، فعندما يرى الموظفون في قائدهم زميلاً داعماً، أو أخاً يهتم بمصلحتهم؛ يتولد لديهم شعور بالولاء والتكاتف.
إن هذا الشعور لا يُبنى عبر كلمات عابرة، بل من خلال أفعال حقيقية تعكس الدعم والتقدير.
نتائج التعامل الراقي في العلاقات الوظيفية:
١. بيئة خالية من التوتر: التعامل الراقي يقلل من النزاعات والصراعات، ويُرسخ مناخاً إيجابياً يسوده التفاهم.
٢. إنتاجية أكبر: الموظفون الذين يشعرون بالتقدير يميلون إلى تقديم أفضل ما لديهم من أداء.
٣. ابتكار مستدام: بيئة العمل الداعمة تشجع الأفراد على تقديم أفكار جديدة دون خوف من الرفض أو الانتقاد.
٤. تماسك الفريق: العلاقة القائمة على الاحترام والمودة تعزز التعاون، وتزيد من فاعلية الفريق في تحقيق أهدافه.
في عصر تسوده السرعة والتحديات المتجددة، يصبح التعامل الراقي في القيادة ضرورة لا رفاهية. إنه نهج يعزز العلاقات الوظيفية، ويوفر قاعدة صلبة للنمو المؤسسي.
إننا اليوم بحاجة إلى إعادة النظر في أسلوب تعاملنا في محيط العمل، ليس فقط لتحقيق أهداف مؤسساتنا، بل لبناء بيئة إنسانية تُقدر الأفراد وتسهم في نموهم الشخصي والمهني.
