نزوى -النبا
تأكيدًا على الجهود الحثيثة التي تبذلها محافظة الداخلية في تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين، دشنت المحافظة صباح اليوم أنظمة جديدة ضمن مشاريع التحوّل الرقمي تمثلت في (نظام مستكشف الداخلية وخدمة العملاء). يأتي هذا التدشين تحت رعاية سعادة الشيخ هلال بن سعيد بن حمدان الحجري -محافظ الداخلية- وبحضور أصحاب السعادة الولاة ومدير عام التحوّل الرقميّ بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ومديري العموم بالمحافظة.
مستكشف الداخلية هي منصة تفاعلية لاستعراض البيانات الجغرافية في محافظة الداخلية، تتيح للمستخدمين البحث عن أية معلومات مكانية، وتتيح لهم تحميل البيانات وفقا لسياسة إتاحة البيانات الجغرافية الوطنية المعتمدة. كما أن المستكشف يعدُّ تجربة رائعة لاستكشاف محافظة الداخلية وما تحويه من مقومات مكانية وجغرافية، ويهدف إلى توفير البيانات والمعلومات الجغرافية بصورة سهلة وميسرة للمستخدم غير المتخصص؛ حيث يوفر هذا النظام معلومات عن حدود محافظة الداخلية وتقسيماتها الإدارية، ومواقع القرى في المحافظة، والمعالم السياحية في المحافظة من حدائق ومنتزهات وأماكن ترفيهية، بالإضافة إلى الأماكن التاريخية والأثرية التي يمكن زيارتها، والفنادق والنُزل والشقق الفندقية، كذلك مواقع الخدمات المصرفية ومحطات الوقود والبريد، ومواقع المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة والشرطة والدفاع المدني، كما يوفر مواقع المدارس والكليات والجامعات والمعاهد التدريبية والمستشفيات الحكومية والخاصة والعيادات والصيدليات والمساجد والملاعب.
أما نظام خدمة العملاء يوفر الخدمات التي تقدمها الجهات المعنية بالمحافظة عن طريق البوابة الإلكترونية للمحافظة والتي تتمثل في مكتب محافظ الداخلية وبلدية الداخلية ودوائر البلدية في جميع الولايات ومكاتب الولاة، ويدعم النظام تقديم الطلبات إلكترونيًا؛ حيث يمكن للمستفيد أن يقدم بياناته وطلبه ويتجه مسار الطلب للمختصين للعمل على الاستجابة وفقًا للإجراءات المعمول بها في الجهة المعنية، ويمكن للمستفيد تتبع الطلب من خلال النظام وتقييم الخدمة المقدمة بعد الانتهاء منها.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الأنظمة تعمل على بناء منظومة إلكترونية متكاملة تضمن تقديم خدمات عالية الجودة تسهم في تحسين جودة الحياة للمواطنين وتعزيز التنمية المستدامة من خلال تحقيق التفاعل الفعّال والمشاركة الإيجابية مع المجتمع.
