محافظة جنوب الشرقية تنفذ برنامج تدريبي في مجال فن الارتقاء والتميز في خدمة المراجعين

صور : النبأ

نفذت محافظة جنوب الشرقية صباح اليوم  البرنامج التدريبي في مجال “فن الارتقاء والتميز في خدمة المراجعين” وذلك في قاعة المشارق بولاية صور خيث يستمر البرنامج لمدة 4 أيام متواصلة، مستهدفاً موظفي خدمات شؤون المراجعين من المؤسسات الحكومية.
وقد اطلع سعادة الدكتور يحيى بن بدر المعولي محافظ جنوب الشرقية على سير عمل البرنامج والذي يهدف إلى إكساب موظفي خدمة المراجعين أهم الاستراتيجيات والمعارف والمهارات التي يحتاجها مقدم الخدمة ،والتعرف على أهم الأساليب والطرق العالمية للتميز والإبداع في بيئة العمل المتعلقة بكيفية التعامل مع العملاء.تناول البرنامج والذي قدمه الشيخ شاكر آل حمودة خبير تدريب أهم الاستراتيجيات والأساليب المتطورة في منهجيات تقديم الخدمات ومدى إمكانية تطبيق ذلك بصورة مباشرة على بيئة العمل بفعالية وإنتاجية عالية. وإدارة توقعات المراجعين وكيفية التعامل مع الشكاوى.
كما سُلط الضوء على التعريف بالأنماط السلوكية المختلفة من العملاء وكيفية التعامل معها في المواقف الصعبة . إضافة إلى الاتجاهات الإيجابية الحديثة لمقدم الخدمة في التعامل مع المراجعين.
ويشهد البرنامج التدريبي نقاش تفاعلي وأنشطة عملية للمشاركين.