بنك مسقط يعلن عن تنفيذ خطة تتضمن استبدال 151 جهازًا لتعزيز شبكة أجهزة الصرف والإيداع النقدي في كافة المحافظات

مسقط – النبأ

بهدف تعزيز الدور الريادي لبنك مسقط في مجال تقديم أفضل الخدمات المصرفية الإلكترونية وتلبية لاحتياجات ومتطلبات الزبائن ومواكبة لمختلف المستجدات الحالية والمستقبلية، أعلن البنك عن تنفيذ استراتيجية وخطة تطويرية لأجهزة الصرف والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الإستخدامات وأجهزة الخدمة الذاتية وطابعات الكشوفات ترجمة لرؤيته “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”، لتعزيز شبكته المنتشرة في مختلف المحافظات لتقديم أفضل الخدمات المصرفية للزبائن والتقليل من فترة الإنتظار أمام هذه الأجهزة التي تعد من أهم القنوات الإلكترونية التي تقدم مجموعة من الخدمات المصرفية، هذا وبدأ البنك تنفيذ خطته بإضافة أجهزة جديدة وحديثة ذات مواصفات ومعايير عالمية في مختلف محافظات السلطنة، حيث سيتم ضمن الخطة التي تستمر حتى عام 2024، تركيب أجهزة جديدة تتضمن أجهزة الصرف والإيداع والأجهزة متعددة الاستخدامات، وتتضمن أولى مراحل الخطة استبدال 151 جهازًا بأحدث أجهزة الإيداع والأجهزة متعددة الاستخدامات منها 60 جهاز في العاصمة مسقط و91 جهازا في بقية المحافظات.

تعزيز وتوسيع الخدمات الرقمية
ووفقًا للخطة التطويرية باستبدال 151 جهازًا، وبناء على دراسة معمقة لاحتياجات الزبائن وشبكة الأجهزة الموجودة حاليا، ستتضمن الخطة أيضا إضافة أجهزة في مواقع جديدة لتوسيع هذه الشبكة خلال السنوات الثلاث القادمة. وخلال العام 2023، يعتزم البنك إضافة من 50 إلى 55 جهازا جديدا تتضمن 27 أجهزة متعددة الاستخدامات و13 جهاز صرف آلي و5 أجهزة إيداع نقدي. وسيتم تركيب الأجهزة الجديدة في محافظات جنوب الشرقية وشمال وجنوب الباطنة والداخلية وظفار. كما يعمل البنك حاليا لإضافة 9 أجهزة خدمة ذاتية في عدة مواقع بارزة في جميع أنحاء السلطنة وذلك لتمكين التسليم الفوري للبطاقات البديلة والجديدة للزبائن على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. كذلك سيتم إضافة عدد من الميزات الجديدة على أجهزة البنك بما في ذلك قارئ البطاقات الذي سيمكن الزبائن من تمرير بطاقتهم على القارئ لبدء المعاملة بدلاً من إدخالها، كذلك سيتمكن الزبائن من تحديث أرقام هواتفهم مباشرة، كما ستوفر أجهزة الصراف الآلي أيضًا تحويلًا ديناميكيًا للعملات للزبائن.

خطة جديدة لمواكبة المستجدات
وبهذه المناسبة، قال عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، يعمل البنك باستمرار على وضع خطط واستراتيجيات تتصف بالمرونة والابتكار ضمن التطوير المستمر بهدف التسهيل ورفع مستوى وكفاءة تجربة الزبائن حيث تمثل القنوات الإلكترونية للبنك بما في ذلك أجهزة الصرف والإيداع النقدي خدمة ووسيلة مهمة للزبائن لإتمام معاملاتهم المصرفية في جميع الأوقات، لذلك فإننا سعداء اليوم بالإعلان عن البدء في تنفيذ استراتيجية البنك لتطوير أجهزة الصرف والايداع النقدي بهدف تعزيز الخدمات الالكترونية لتواكب المستجدات والتطورات في هذا الجانب وأيضا تزامناً مع النمو والإقبال الكبير من قبل الزبائن على استخدام هذه الأجهزة في إنجاز مختلف المعاملات المصرفية حيث تعتبر هذه الأجهزة المنتشرة في مختلف المحافظات من أهم القنوات الرقمية التي يعتمد عليها البنك في تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية، مشيرا الجفيلي إلى أن القنوات المصرفية الرقمية أحدثت تحولا كاملا في الخدمات والتسهيلات المقدمة لزبائننا الكرام حيث أصبح بإمكانهم إكمال معاملاتهم المصرفية في أي وقت ومن أي مكان، موضحا إن ريادة البنك في تعزيز التحول الرقمي هي خطوة أساسية لتعزيز الشمول المالي في سلطنة عمان وننتهز هذه الفرصة لنؤكد على أن بنك مسقط سيواصل رحلة الابتكار والتحول الرقمي لمواكبة التوجهات العالمية ودعم الجهود الحكومية الهادفة إلى تعزيز التنمية والنمو في البلاد ترجمة لرؤية عُمان 2040.

وأوضح مساعد مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، أنه وترجمة لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” والتزامه بتعزيز الشمول المالي في أنحاء سلطنة عُمان، قام فريق العمل بالبنك خلال الفترة الماضية بإجراء تقييم شامل لشبكة أجهزة الصرف والإيداع النقدي والتي تعد من الخدمات المهمة لزبائننا الكرام لإنجاز مختلف المعاملات المصرفية كما تم الاستماع وأخذ مقترحات الزبائن سواء من خلال اللقاءات والإجتماعات المباشرة او من خلال ارائهم ومقترحاتهم التي تصلنا عبر حسابات البنك على مواقع التواصل الإجتماعي أو عبر مركز الإتصالات التابع للبنك بهدف تطوير هذه الأجهزة لتلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، فكل هذه المقترحات والآراء نأخذها بعين الاعتبار ومحل تقدير من إدارة البنك، لذلك وبعد دراسة كافة الأمور المتعلقة تم إعداد هذه الخطة والإستراتيجية، ولتنفيذ هذه الخطة قامت إدارة البنك برصد ميزانية خاصة لها وذلك لأهميتها، مشيرًا إلى أن تنفيذ الخطة سيستمر لمدة ثلاث سنوات وستمر بمراحل مختلف بحيث سيتم تركيب بعض الأجهزة الجديدة خلال الفترة المقبلة واستبدال أجهزة أخرى في مواقع مختلفة على أن يتواصل تنفيذ الخطة خلال العامين القادمين وبشكل أكبر من خلال تركيب المزيد من الأجهزة الجديدة وفي مواقع مهمة وذات كثافة سكانية وتجارية كما تم ضمن الخطة الأخذ في الاعتبار تركيب بعض الأجهزة في المناطق الريفية بهدف توفير هذه الخدمات لكافة أفراد المجتمع.

شكرا للزبائن والقادم أفضل
وقدّم عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، الشكر والتقدير لزبائن البنك على ثقتهم بالخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك وخاصة الخدمات الرقمية التي تحظى باهتمام فئة كبيرة من أفراد المجتمع وعلى كافة المستويات والشرائح مما يجعلنا دائماً أمام مسؤولية في مواكبة هذه المستجدات والتطورات والحرص على تلبية متطلبات الزبائن والعمل على الاستفادة من التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في هذا المجال بهدف المساهمة في تطوير القطاع المصرفي العماني واستمرار تعزيز دور بنك مسقط الريادي من حيث تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية المختلفة ومن بينها الخدمات الرقمية، مؤكدا الجفيلي إننا سنحرص خلال الفترة المقبلة على تنفيذ هذه الخطة التطويرية لأجهزة الصراف والايداع النقدي وذلك حسب البرنامج الزمني المعتمد في الخطة حيث من المتوقع أن يشعر زبائننا الكرام بالتغير للأفضل في هذا الجانب خلال الفترة المقبلة، كما سنواصل إضافة المزيد من الخدمات والتسهيلات المصرفية على هذه الأجهزة وعلى الخدمات المقدمة في الهاتف النقال وعبر الإنترنت لتعزيز تجربة الزبائن في مختلف المحافظات والولايات، داعياً الجفيلي كافة الزبائن إلى أهمية الاستخدام الأمثل عند التعامل مع هذه الأجهزة والاستفادة منها في إنجاز مختلف المعاملات المصرفية. علمًا أن بنك مسقط يولي قطاع التحول الرقمي أولوية كبرى ويستثمر ملايين الريالات سنويًا ويتعاون مع بيوت خبرة عالمية للاستفادة من التجارب وتبنّي أحدث الأجهزة والأنظمة في هذا المجال.

هذا ويمتلك بنك مسقط حاليًا أكبر شبكة لأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي والأجهزة متعددة الخدمات في سلطنة عُمان حيث تبلغ أكثر من 800 جهاز موزعة في مختلف الولايات وتقدم هذه الأجهزة عددًا من الخدمات والتسهيلات المصرفية لزبائن البنك والجمهور العام وتشمل استلام المبالغ وايداعها، فتح الحساب، فتح حسابات الودائع، إنشاء أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم، وربط بطاقة الخصم بحسابات متعددة، خدمة سداد بطاقة الائتمان، وإنشاء وإعادة تعيين الرقم السري لبطاقة الائتمان ورقم بطاقة مسبقة الدفع، وخدمة حظر البطاقة مسبقة الدفع، تحويلات لمجموعة من الحسابات، والحصول على كشف حساب لمدة 12 شهرًا، بالإضافة إلى دفع الرسوم المدرسية وغيرها من الخدمات المصرفية الإلكترونية.