تطبيق بنك مسقط على الهاتف النقال يقدم خدمات مختلفة وتجربة مميزة للزبائن 

مسقط النبأ

ترجمة لرؤية بنك مسقط “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” ومواصلة لدوره الريادي في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تلبي احتياجات الزبائن المختلفة، حرص البنك على تطوير التطبيق الخاص به على الهاتف النقال باستمرار ليقدم مزايا ذات قيمة مضافة وخاصة في المناسبات الدينية في شهر رمضان المبارك والأعياد، وتشمل هذه المزايا على سبيل المثال تحويل أموال الصدقة والزكاة وتحويل “العيدية” إلى حسابات زبائن البنك بنقرة واحدة فقط، علمًا أن هذه التسهيلات طورت حتى يتمكن الزبائن من مشاركة فرحة شهر رمضان المبارك والعيد مع الأهل والأصحاب من خلال تحويل الأموال للزكاة والصدقات وتحويل “العيدية” عن بعد وبكل سهولة، وللاستفادة من كل هذه التسهيلات يمكن للزبائن تنزيل أحدث إصدار من تطبيق بنك مسقط للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال من Apple App Store أو Google Play  أو  Huawei AppGallery. 

وعن الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، قال عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، في إطار حرص البنك على الابتكار والتطوير في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية، قمنا بتطوير الخدمات الرقمية المقدمة عبر تطبيق الهاتف النقال لإضافة تسهيلات يستفيد منها الزبائن منها تحويل أموال الزكاة والصدقة والعيدية، مشيرًا إلى أن البنك يحرص على مشاركة الزبائن وأفراد المجتمع في مختلف الفعاليات والمناسبات المختلفة وذلك من خلال اتباع نهج الابتكار لتعزيز تجربة الزبائن.

ويمكن للزبائن تحويل مبالغ الزكاة والصدقات وذلك للمعاملات بالريال العماني فقط وسيتم خصم المبلغ من الحساب الذي يختاره الزبون ثم سيحصل الزبون على إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة بشأن المبالغ المحولة إلى كل مستفيد وتكون عملية التبرع سهلة للغاية بفضل أحدث التقنيات المستخدمة في تطبيق الهاتف النقال من بنك مسقط، كما يتوفر للزبائن خدمة حساب مبالغ الزكاة والصدقة.  كما تقدم خدمة “العيدية” لزبائن الخدمات المصرفية للأفراد ميزة تحويل المبالغ من بنك مسقط لزبائن البنك الأخرين عبر إضافتهم إلى مجموعات من خلال خطوات سهلة باستخدام تطبيق بنك مسقط على الهاتف النقال، فكل ما يحتاجه الزبون هو النقر على “تحويل” بعد تسجيل الدخول، وسيتم نقله مباشرة إلى صفحة تحتوي على خيارات “بدء التحويل” و “إدارة مجموعاتك”، حيث يسمح خيار “إدارة مجموعاتك” بعرض جميع المجموعات التي تم إنشاؤها، بينما يسمح خيار “إضافة مجموعات” بإضافة مجموعات جديدة. كما يمكن الاطلاع على أسماء المجموعات وتفاصيل المستفيد عند النقر على تفاصيل كل مجموعة ويحق للزبون اختيار ما يصل إلى 10 مستفيدين في كل مجموعة، وتعد عملية إضافة الأسماء إلى المجموعة سهلة للغاية وبعد ذلك يتم إضافة المجموعة إلى قاعدة البيانات بمجرد تأكيد المستخدم للعملية من خلال إدخال رمز التأكيد (OTP). 

ويتميز بنك مسقط بفهمه العميق لاحتياجات الزبائن في استراتيجيته المستمرة للابتكار للحصول على أفضل تجربة للزبائن، فقد توسعت شبكة البنك المصرفية لتشمل الخدمات الرقمية المتمثلة في الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال، حيث حاكت الخدمات الرقمية توجهات العصر في استخدام التقنية، وكونها أسهل وصولا وفي متناول اليد، أضافت هذه الخدمات بُعدا جديدا على الخدمات التي يقدمها القطاع المصرفي وساهمت بشكل أساسي في إيصال هذه الخدمات إلى الزبائن أيا كان مكانهم، حيث لم يعودوا مجبرين على تكبد العناء للوصول إلى الخدمات في أوقات معينة فأغلب الخدمات الرقمية متوفرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وإشادة بجهوده في هذا المجال حصل بنك مسقط على جائزة أفضل بنك في السلطنة من مؤسسات عالمية مرموقة منها (Global Finance) و(The Banker) و(EMEA Finance)، كما فاز البنك بجائزة أفضل بنك رقمي للأفراد وأفضل بنك رقمي للمؤسسات والشركات في السلطنة من مؤسسة Global Finance في 2021.