نزوى – النبأ
نظّمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، صباح اليوم الأربعاء، ندوة توعوية بعنوان “تسوق إلكتروني آمن”، بالتعاون مع جمعية المرأة العمانية بولاية نزوى وجمعية إحسان – فرع محافظة الداخلية، وذلك في إطار الجهود المبذولة لنشر ثقافة التسوق الواعي وتعزيز حماية المستهلك في ظل التحولات الرقمية المتسارعة.
واشتملت الندوة، التي شهدت حضورًا مجتمعيًا واسعًا، على عدد من الفقرات المتنوعة، بدأت بكلمة افتتاحية للأستاذ علي بن سالم الحضرمي، مدير إدارة حماية المستهلك بالداخلية، قال فيها : ” لقد أصبحت عمليات التسوق الإلكتروني جزءًا من حياتنا اليومية، ومع هذا الانتشار الكبير، تزداد التحديات المرتبطة به مثل الغش التجاري والتأخير في التسليم أو عدم مطابقة المنتجات للمواصفات. لذلك، فإن الوعي لم يعد خيارًا، بل هو ضرورة لحماية المستهلك من أي ممارسات تضر بمصالحه”.
وأضاف: “هذه الندوة تأتي بالتزامن مع إطلاق النسخة الثانية من حملة التسوق الآمن في الاقتصاد الرقمي لعام 2025، ونأمل أن تترك أثرًا إيجابيًا في المجتمع من خلال رفع مستوى الثقافة الاستهلاكية.”
تضمنت الفعالية عروضًا مرئية وأوراق عمل متخصصة؛ من بينها ورقة عمل بعنوان “التعاقد الإلكتروني” قدمتها الباحثة القانونية نصرة بنت محمد الصائغية.
كما قُدّمت ورقة عمل حول البلاغات والشكاوى الإلكترونية من قبل كل من سامية بنت ناصر الريامية، أخصائية جودة سلع وخدمات، وفاطمة بنت علي الرمحية، باحثة شكاوى، وتطرقت الندوة كذلك إلى أبرز حقوق المستهلك الإلكتروني، ومنها الحق في الحصول على معلومات دقيقة عن السلعة أو الخدمة، والحق في الاختيار الحر، واحترام القيم والعادات المجتمعية، وحق التعويض في حال حدوث ضرر، بالإضافة إلى استلام فاتورة باللغة العربية، وضمان جودة المنتج أو الخدمة، وإمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق ما نص عليه القانون.
وقد اختتمت الندوة بعرض مسرحي توعوي بعنوان “حقك أونلاين”، ساهم في تبسيط المفاهيم القانونية وحقوق المستهلك بأسلوب تفاعلي شيّق.
وتأتي هذه الندوة ضمن سلسلة من المبادرات والبرامج التي تنفذها هيئة حماية المستهلك لتعزيز الثقافة القانونية، وتحقيق بيئة تسوق إلكتروني آمنة في السلطنة.
