مسقط- النبأ
اختتمت اليوم -الخميس- بقاعة جامع السلطان قابوس الأكبر حلقة العمل “القيادة وتجربة المريض”، التي استضافتها سلطنة عمان ممثلة بوزارة الصحة بتنظيم من المنظمة العربية للتنمية الإدارية – جامعة الدول العربية بالتعاون مع الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، واستمرت لثلاثة أيام.
الحلقة شهدت مشاركة 35 مشاركا من الفئات الطبية من سلطنة عمان والمملكة العربية السعودية ، وحاضر فيها مختصون في مجال القيادة من الطاقم الطبي وأساتذة من الدولتين.
هدفت الحلقة إلى تنمية مهارات العاملين والقيادات في المجال الصحي لتطوير وتحسين خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمستفيدين بتحديد معايير ومقاييس تجربة المريض لتعزيز الثقة والتعاون بين مقدمي الخدمة والمرضى، وإشراك القيادات الصحية ومقدمي خدمات الرعاية الصحية وكذلك المرضى في رفع مستوى التجربة ونتائجها، مع تعميق الاستفادة من آليات حوكمة خدمات الرعاية الصحية بالاعتماد على تجربة المريض، وعرض الممارسات الفضلى والأنموذجات الدولية الناجحة في هذا المجال.
موضوعات الحلقة في يومها الأخير تركزت على المراجعة ثم مناقشة محوري قيادة التحويل التنظيمي تجربة وزارة الصحة بسلطنة عمان ودور القيادة ، ومحور آخر بعنوان من أين نبدأ والخطوات القادمة .
وقد شهد اليوم الأول لافتتاح الحلقة على محاور منها مقدمة في تجربة المريض، أثر تجربة المريض في المنظمة الصحية، قياس تجربة المريض، خارطة الطريق نحو تجربة المريض، والتأمل التعليمي.
اليوم الثاني للحلقة تركزت موضوعاته على مقدمي الرعاية في بيئة محورها المريض مثل التواصل الإنساني، الفرق الفعالة، الخدمة بتميز، استعادة الرضا، التأمل التعليمي.
وقد رعى افتتاح حلقة العمل سعادة الدكتور أحمد بن سالم المنظري – وكيل وزارة الصحة للتخطيط والتنظيم الصحي – الثلاثاء الماضي بحضور الدكتورة عبير بنت عبد الله بن سيف المعمرية مديرة دائرة خدمات المرضى والمراجعين بوزارة الصحة وعدد من المسؤولين بالوزارة.
