وزارة النقل والاتصالات تنظم حلقة عمل حول تطبيق نهج تجربة المستخدم الرقمية
مسقط – النبأ
استمرارا لأنشطة مسار تمكين التي يقدمها الفريق التنفيذي لبرنامج التحول الرقمي الحكومي ٢٠٢١-٢٠٢٥ للمؤسسات الحكومية بهدف زيادة مستوى المعرفة العملية في المجالات المعرفية للتحول الرقمي؛ نظمت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات حلقة عمل حول ” تطبيق نهج تجربة المستخدم الرقمية” بهدف تمكين فريق العمل المختص لدى بعض المؤسسات المستهدفة في هذي المرحلة وهي (وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، الهيئة العامة للتأمينات الإجتماعية(سابقا)، هيئة حماية المستهلك، وزارة الثروة الزراعة والسمكية، وزارة الصحة، شرطة عمان السلطانية، محافظة مسقط/ بلدية مسقط، الهيئة العامة لسوق المال) بالمنهجيات والأدوات اللازمة لرفع جودة تصميم القنوات والخدمات الرقمية وفق أفضل الممارسات في تطبيق نهج تجربة ورحلة المستخدم.
ويعتبر تطبيق نهج تجربة المستخدم المتميزة أحد أهم عوامل نجاح وقبول الخدمات والحلول الرقمية المطورة، حيث يرتكز مفهوم تجربة المستخدم UX على دراسة وفهم المستخدم من خلال مراحل تصميم تجربة المستخدم والتي من خلالها يتم الحصول على خدمات وقنوات تتسم بالجودة العالية التي تُسهم في زيادة الرضا والقبول وتحقق الاهداف المنشودة للمبادرة.
