صحار-النبأ
نفذت جامعة التقنية والعلوم التطبيقية بصحار وبالتعاون مع الأكاديمية الدولية للتدريب، برنامجاً تدريبياً بعنوان خدمة العملاء لموظفي الفرع قدمه الدكتور سليمان بن سالم الفهدي.
وتهدف الجامعة من خلال هذا البرنامج إلى تنمية فهم الموظفين لمفهوم خدمة العملاء والمراجعين ودوره في نجاح المؤسسة، بالإضافة إلى إكساب المشاركين مهارات التواصل الفعال اللفظي وغير اللفظي مع مختلف الفئات، إضافة إلى إتقان أساليب التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة باحترافية. حيث ركز البرنامج على تطبيق مبادئ الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع الزملاء والطلاب وأولياء الأمور، وتنمية مهارات إدارة الانطباع الأول وتعزيز الصورة الإيجابية للمؤسسة، إلى جانب تطوير أساليب تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية، وبناء ثقافة مؤسسية تضع رضا العميل والمراجع في قلب الاهتمام.
تضمن البرنامج تنفيذ العديد من الأنشطة والتمارين التفاعلية التي أثرت المحتوى وأسهمت في تحقيق استفادة عالية للمشاركين. واختُتمت الفعالية بتكريم المشاركين، حيث قدّمت المكرمة الدكتورة حنيفة بنت أحمد القاسمية، مساعدة رئيس الجامعة بفرع صحار، شكرها للمدرب، وقامت بتوزيع الشهادات على المشاركين تقديراً لمشاركتهم وتفاعلهم.
