المديرية العامة للكشافة والمرشدات تنظم ورشة تدريبية حول تفعيل نموذج تحليل (SIPOCT) للخدمة / العملية
كتب – محمد الحسني
نظمت صباح اليوم الأربعاء المديرية العامة للكشافة والمرشدات ممثلة في قسم التنمية البشرية وبالتعاون مع دائرة الجودة بوزارة التربية والتعليم ورشة تدريبية عن أهمية تفعيل نموذج تحليل (SIPOCT) للخدمة / العملية ، بحضور مدراء الدوائر ونوابهم ورؤوساء الأقسام بالمديرية .
بداية تحدث الدكتور على بن محمد الدرمكي رئيس قسم نظم الجودة عن أهمية تفعيل نموذج تحليل ( SIPOC-T) ) للخدمة / العملية ودورها الفاعل في تبسيط العديد من الإجراءات في المعاملات ، بعد ذلك تحدث الدكتور ناصر بن محمد البطاشي أخصائي أول جودة فقال : إن نظام إدارة الجودة نظاما تحسيني ، يهدف في المقام الأول إلى تحسين جودة العمل و ضبطيته، بما يلبي متطلبات المستفيدين
ويواكب التطورات الحديثة.
ويعتبر مبدأ التحسين المستمر مبدأ أصيلا من مبادئ إدارة الجودة، وللسعي إلى تطوير الأداء
وتقديم الخدمة بجودة عالية، يتطلب وضع معيارا زمنيا له وهو ما أشار إليه اجتماع مراجعة الإدارة في فبراير 2022م، حيث، اقروا ضرورة تحديد مدد زمنية لجميع الأنشطة التي تتضمنها العمليات، ولكون قسم نظم الجودة هو المعني بذلك فقد توصل إلى وضع جدولا لوصف تنفيذ العملية يتضمن جميع العناصر الداخلة في تنفيذ العملية بما فيها الفترات الزمنية التي تستغرقها،
استخلصه من أحد نماذج وسجلات تطبيق منهجية لين ، حيث استحدث القسم بهذا الجدول إضافة جديدة وهي إضافة عمود الفترة الزمنية، و أطلق عليه مسمى نموذج تحليل (SIPOC-T) للخدمة / العملية ، حيث يشير كل حرف منه إلى مصطلح معين، ليحل هذا السجل محل جدول وصف تنفيذ العملية المفعل في العمليات سابقا ، وذلك لكون هذا النموذج يهدف إلى تحسين العملية، ويعمل على ترابطها .
وأضاف : كم أنه شاملا لكل المكونات الأساسية للعملية من موردين ومدخلات ومخرجات ومستفيدين وإجراءات وفترات زمنية)، إضافة إلى أنه يسهم في تسهيل تطبيق منهجية لين – إن دعت الحاجة لتطبيقها على العملية .
