المجلس البلدي بشمال الشرقية ينظم لقاء لاستعراض مبادرة “نور مستدام” ضمن الحملة الوطنية “قريبين”

إبراء – ماجد المحرزي

استعرض المجلس بمحافظة شمال الشرقية مبادرة “نور مستدام” ضمن الحملة الوطنية “قريبين” لشركة نماء القابضة للكهرباء والماء، بحضور عدد من المسؤولين من المحافظة والشركة والمشايخ والرشداء بالمحافظة والفرق التطوعية ولجان الزكاة.

ويبرز اللقاء دور الشراكة بين المجلس البلدي والقطاعات الحيوية “الكهرباء والمياه” انطلاقاً من أدوار المسؤولية الاجتماعية وتحقيق رضا المستفيد، ويستهدف حضور أفراد المجتمع ومؤسسات المجتمع المدني في ولايات المحافظة.

واستعرضت هيئة تنظيم الخدمات العامة ممثلة بمجموعة نماء خلال اللقاء أهداف حملة “قريبين.. نماء في كل بيت” والمتمثلة في رفع وعي المشتركين بخدمات الكهرباء والمياه، وتعريفهم بحقوقهم، وتوجيههم لاستخدام القنوات الرسمية والرقمية للحصول على الخدمة بما يعزز جودة التجربة. وكشفت الحملة عن توفر 40 خدمة عبر تطبيق نماء والبوابة الإلكترونية تشمل دفع الفواتير وطلبات التوصيل والإبلاغ عن التسربات ومتابعة الاستهلاك وتقديم الشكاوى، وبلغت نسبة استخدام المشتركين للتطبيق 70% من إجمالي العملاء.

كما تم خلال اللقاء تقديم ورقتي عمل الأولى عن “خدمات نماء لتوزيع الكهرباء” والثانية عن “خدمات نماء للمياه” والتي تضمنت التعريف بأدوات “الترشيد الذكية” لمتابعة نمط الاستهلاك وتحديد سقف له وإرسال إشعارات فورية. واستعرضت نماء تفاصيل تعرفة قطاع الكهرباء لعام 2026 والدعم الوطني للأسر العمانية ذوي الدخل المنخفض، إلى جانب التسهيلات المقدمة للمشتركين ومنها خدمة “تسهيل” للدفع على دفعات وخدمة “سابق” للدفع المسبق وخدمة “قسط” لتقسيط المديونيات وخدمة “ثابت” لدفع مبلغ شهري ثابت.

وأكدت الحملة توفر 47 صالة خدمات نماء ومركز الاتصال “1011” على مدار 24 ساعة والبوابة الإلكترونية التي تقدم أكثر من 32 خدمة، كما خصصت جانباً لخدمات المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة شملت الفاتورة المسموعة واستمرار الخدمة لمن يستخدمون أجهزة طبية وتحديد 6 حالات يُمنع فيها إيقاف الخدمة. وفي قطاع المياه تم التأكيد على الانتقال إلى العدادات الذكية AMR التي توفر دقة 99% وقراءة فورية ومنع التلاعب.

وأعقب العروض حلقة نقاشية تم خلالها الرد على استفسارات الحضور، تلتها جولة على المعرض المصاحب للسلامة الكهربائية والذي هدف إلى توعية الحضور بمخاطر الأدوات الكهربائية الرديئة التي قد تشكل خطراً على المستفيد.

وختم اللقاء بالتأكيد على أن “قريبين” التزام من هيئة تنظيم الخدمات العامة ومجموعة نماء بأن تكون الخدمة أقرب للمشترك عبر قنوات متعددة وتجربة رقمية متكاملة تضع راحة المواطن في المقام الأول.