صور : سعيد القلهاتي
نفذت محافظة جنوب الشرقية اليوم أعمال ورشة تبسيط وأتمتة الإجراءات التي تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستفيد. واستهلت الورشة التي إنطلقت تحت رعاية سعادة الدكتور يحيى بن بدر المعولي محافظ جنوب الشرقية، وبحضور عدد من أصحاب السعادة ولاة المحافظة، والمسؤولين، وعدد من الموظفين من مختلف التقسيمات الإدارية بالمحافظة بكلمة لسعادة الدكتور المحافظ أشار فيها إلى أهمية التحول الرقمي، وأشاد فيها إلى المستوى المتقدّم الذي قطعته المحافظة في تحقيق خطتها نحو التحول الرقمي ،مؤكداً على أهمية تنفيذ هذه الورش التدريبية؛ لتعزيز الوعي لدى الموظفين، بأهمية تحسين الخدمات وتبسيط الاجراءات ؛ وصولا لتحقيق رضا المستفيدين.
وأكد سعادته إلى أهمية البدء في تحليل الوضع القائم، والحرص على على تحقيق الاستفادة القصوى منها لتحقيق أهدافها في تبسيط وتسهيل الإجراءات الذي لن يتحقق إلا بتعاون المؤسسات والمستفيدين من الخدمات المقدّمة، ويتضمن برنامج الورشة المقرر عقدها على مدى ثلاثة أيام حصر جميع الإجراءات في المحافظة، وتحديد الإجراءات التي تحتاج إلى تبسيط وتحسين؛ لتسهيل تجربة المستفيدين، وحصولهم على الخدمات بكفاءة وسرعة أكبر. كما تتضمن الورشة تقييم كل إجراء، وتحديد المسار الأمثل لتبسيطه وتحسينه. وتستهدف الورشة تبسيط إجراءات عدد أكثر من 30 خدمة بدءا من دراسة الوضع الراهن بتحديد مسار الوضع الحالي، وتحديد نقاط الضعف والتحديات ومعالجتها، تليها تحديد الوضع المستقبلي، ورسم الصورة المستقبلية، ومرحلة ضبط الجودة من حيث مراجعة إعادة الهندسة مع أصحاب المصلحة من قبل فريق ضبط الجودة، وانتهاء بمرحلة الاعتماد التي تتضمن اجراء التعديل على الخطة وإعادة المراجعة مع أصحاب المصلحة، تمهيدا لاعتماد المستند النهائي من قبل المختصين.
ويشمل اليوم الأول من ورشة تبسيط إجراءات التقسيمات الإدارية التي قدمها الدكتور يوسف الخميسي لمكاتب سعادة الولاة، ودائرة الموارد البشرية، ودائرة المخالفات، ودائرة المشاريع، ودائرة الشؤون المالية، ودائرة الشؤون الصحيّة .
كما قدّم أحمد الخميسي ورشة تبسيط الإجراءات والتقسيمات للدائرة القانونية، ودائرة الشؤون الفنيّة، ودائرة التوفيق والمصالحة، وقسم أمن المعلومات الإلكترونية، ودائرة تقنية المعلومات، ودائرة المخالفات.
جاء خلال الورشة توقيع اتفاقية تطوير وتصميم خطة استمرارية الأعمال ومراجعة خدمات 37 خدمة للمحافظة. وتعديل مسارات وتطوير الخطة التفصيلية لألية أتمتة مسارات هذه الخدمات حسب مواصفات التحول الرقمي التي وقّعها سعادة الدكتور محافظ جنوب الشرقية مع الدكتور يوسف الخميسي من شركة التطوير والجودة للأعمال.
يذكر أن أهمية الورشة تتمثل في المساهمـة في توفيـر الوقت، والجهد، والتكلفـة، وتقليل الإجراءات العشوائية، الأمر الذي ينعكس إيجاباً على تحسين جودة الخدمات، وتجربة المستخدم، ودعم خطة التحول الرقمي في محافظة جنوب الشرقية.
