نزوى – النبأ
في إطار تسهيل الإجراءات بين المؤسسة والمواطنين، دشنت بلدية الداخلية اليوم الأربعاء منصة (شيء علوم)، بحضور مدير عام بلدية الداخلية وعددَا من المسؤولين والمؤسسات الحكومية والخاصة والفرق الأهلية والخيرية والأندية ، وتهدف المنصة إلى خلق حلقة وصل بين البلدية ودوائرها وبين المواطنين، وذلك عن طريق إيجاد وسيلة سهلة وميسرة لتقديم الخدمات والتعامل مع الشكاوى وتلقي البلاغات والملاحظات وتحسين وتجويد العمل البلدي.
وتأتي فكرة المنصة بتشغيل خدمة الواتس أب لكل دوائر بلدية الداخلية بولايات المحافظة لتلقي الشكاوى والاستفسارات عن أي موضوع تُعنى به البلدية، والرد على البيانات التي يطلبها المستفيد بكل وضوح وشفافية، إلى جانب تسجيل البلاغات وتحويلها ومتابعتها مع الجهات المعنية، والرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات البلدية في عدد من القطاعات مثل النظافة العامة وخدمات الشؤون الصحية والفنية وخدمات التفتيش، وخدمات الإنارة والتشجير وغيرها، وذلك عبر إرسال رسالة عبر خدمة الواتس أب لدائرة البلدية المعنية ويتم بعدها اتخاذ الإجراءات المتبعة حسب نوع الشكوى من القسم المختص.
وتم خلال التدشين تنفيذ عرض مرئي للحضور حول المشاريع المنجزة كمشاريع رصف الطرق في ولايات المحافظة، إضافة إلى المشاريع التجميلية والمشاريع الخدمية، وعرض بعض الأسواق والمتنزهات ومشاريع المماشي في كافة الولايات.
كما شمل التدشين جلسة حوارية لتلقي ملاحظات واستفسارات الحضور ومناقشتها، وصرح المهندس سليمان بن حمد السنيدي، مدير عام بلدية الداخلية خلال الجلسة الحوارية: “تحرص بلدية الداخلية كل الحرص على إيجاد ربط بين المؤسسة والجمهور من خلال خلق مساحة من الشفافية والمصداقية عبر عددَا من القنوات، ونهدف من خلال هذه المنصات والقنوات إلى زيادة معدلات رضى المستفيدين من الخدمات البلدية، إلى جانب مد جسور التعاون بين البلدية والدوائر التابعة لها في ولايات المحافظة بما يضمن إنجاز المعاملات بدقة وسرعة وتسهيل الإجراءات لكافة المواطنين، وهو هدف ينبغي على الجميع تحقيقه لتطوير الأداء باعتباره الأساس في تحقيق رضى المستفيدين من الخدمات”.
