سلطنة عُمان تستضيف فعاليات الأسبوع العربي لحماية المستهلك بمشاركة ممثلين من مختلف الدول العربية

النبأ – مصطفى بن أحمد القاسم

أجمعت الدول العربية ممثلة بالجهات المعنية بحماية المستهلك على إقامة أسبوع عربي لحماية المستهلك وذلك خلال الفترة من 8 – 14 مارس من كل عام، بهدف تسليط الضوء على الموضوعات والقضايا المرتبطة بالمستهلك العربي، وقد تم اختيار سلطنة عُمان ممثلة بهيئة حماية المستهلك لتكون مقر الانطلاقة الأولى للأسبوع للعام الجاري 2023.

وقد تم اختيار (المستهلك الصغير) ليكون المحور الأساسي للأسبوع لهذا العام وذلك من بين عدد من المحاور المقترحة، للأهمية التي تمثلها هذه الفئة من المستهلكين، ولكونهم جزء لا يتجزأ من أطراف العملية الاستهلاكية ولهم الحق في تسليط الضوء على ما يتعلق بهم من موضوعات تسهم في تعزيز السلوك الاستهلاكي الآمن لديهم، إضافة إلى أهمية تمكينهم من حقوقهم وواجباتهم كمستهلكين.

وتزامناً مع استضافة الهيئة للأسبوع سيتم إقامة ملتقاً عربياً بعنوان (المستهلك الصغير والاستهلاك المستدام) يوم الأربعاء القادم الموافق 8 مارس 2023 تحت رعاية السيد محمد بن سلطان بن حمود البوسعيدي نائب رئيس المجلس الأعلى للقضاء، وهو حدث مهم تترأسه السلطنة بحضور ومشاركة ممثلين من مختلف الدول العربية، والذي يعد فرصة ثمينة لعرض تجربة السلطنة في حماية المستهلك بشكل عام ودورها في حماية المستهلك الصغير بشكل خاص، كما يعد مسرحاً ثرياً لمشاركة تجارب الدول العربية في هذا الجانب، حيث يهدف الملتقى إلى التعرف على واقع التشريعات الخاصة بالمستهلك الصغير، ودور الأنظمة والتشريعات القانونية في توفير الحماية له من قضايا الغش التجاري التقليدية والإلكترونية وتحقيق الاستهلاك المستدام والكشف عن دور الإعلام وأثره في تحقيق الوعي بقضايا المستهلك الصغير في الوطن العربي وتوجيه الرأي العام بشأنها والاستفادة من التجارب المحلية والدولية في مجال تطوير خدمات هيئة حماية المستهلك الموجه للمستهلك الصغير والتعرف على السياسات والجهود التي تبذلها السلطنة في تحقيق استهلاك مستدام للمستهلك الصغير والخروج بمقترحات وتوصيات عملية قابلة للتطبيق من شأنها زيادة الوعي بأهمية شريحة المستهلكين الصغار، وتحسين التشريعات ووسائل التوعية الموجهة لهم.

وسيتضمن الملتقى استعراض عدد من أوراق العمل، حيث سيقدم الدكتور هيثم حسن عبد السلام مدير العلاقات العامة والإعلام بالهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس ورقة بعنوان توعية المستهلك الصغير .. مستقبل وطن، وتهدف الورقة لعرض التجربة الهيئة السودانية للمواصفات والمقاييس في مجال توعية المستهلك الصغير والتأسيس لبناء مجتمع المعرفة، حيث أنه بالتقييس ومحاوره الثلاثة: المواصفات، المقاييس، الجودة تكتمل منظومة تعليم وتوعية المستهلك منذ الصغر، وبالتعليم يرتقي المستهلك نحو تطبيق التقييس في مناحي الحياة المختلفة وتتحقق حماية المستهلك.

كما سيقدم فراس بن يونس النقبي ورقة عمل بعنوان (النظرة التشريعية في سلطنة عمان حول حقوق المستهلك الصغير وتطبيقاتها القضائية) وسيناقش من خلالها دور التشريعات والقوانين العُمانية في حماية المستهلك الصغير، وتبحث في كفاية هذه التشريعات، وهل عرف القانون مصطلح المستهلك الصغير، وما هي الأدوار التي تقدمها جهات إنفاذ القانون المختصة بالمستهلك في سلطنة عُمان في تعزيز هذه الحماية، مع استعراض الورقة لبعض التطبيقات القضائية ودور القضاء في ذلك.

وأما سامية بنت حمد الحوسنية من هيئة حماية المستهلك ستقدم بعنوان (التربية الاقتصادية وزيادة الوعي المالي للطفل) وستسلط الضوء فيها على نمط السلوك الاقتصادي لدى الأفراد، ومدى ارتباط سلوكياتهم الاقتصادية بأسلوب التنشئة الاقتصادية، وأهمية تناغم الدور بين مؤسسات التنشئة الاجتماعية كالأسرة والأقارب والمراكز التعليمية ومؤسسات المجتمع المدني لإكساب الأطفال أهم المهارات في الإدارة المالية وزيادة الوعي المالي الاقتصادي لديه، كتحسين مقررات الاقتصاد والمهارات الاقتصادية، وضرورة ابتكار الأساليب الحديثة والمشوقة وذات التحفيز في إعداد البرامج التعليمية والأنشطة التدريبية للطفل والحثّ على العمل والإنتاج، وترشيد الاستهلاك والادخار من خلال الأنشطة والفعاليات المختلفة.

فيما ستقدم الدكتورة مروة بنت علي بن طالب الهنائية أستاذ مساعد بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية بجامعة السلطان قابوس ورقة بعنوان (دور التسويق في تعزيز سلوكيات الاستهلاك المستدام لدى الصغار) ومن خلالها ستسلط الضوء على أن التسويق بشكل عام يبنى على الدراسات والبحوث من أجل التعمق في فهم الجمهور المستهدف، كما يعتمد بشكلٍ كبير على نظريات مستمدة من علم النفس والعلوم السلوكية من أجل بناء استراتيجيات تسويقية تلامس واقع المستهلك وتؤثر على سلوكه.

كما سيقدم الدكتور موسى بن جعفر اللواتي أستاذ الصحافة المساعد بجامعة التقنية والعلوم التطبيقية، وعضو هيئة تدريس زائر بجامعة السلطان قابوس-قسم الإعلام ورقة عمل حول الإعلام ودوره في التوعية بقضايا حماية المستهلك مع ظهور أنماط الإعلام الجديد، والتي ستتمحور حول إبراز دور الإعلام في التوعية بقضايا حماية المستهلك من منطلق أن الإعلام هو عنصر فاعل في نقل المعلومة وإيصال الرسائل بين الجهات التنظيمية والرقابية المهتمة في شؤون المستهلكين من جهة وبين المجتمع من جهة أخرى.

وتتطرق الورقة لدور الأنماط الجديدة من الإعلام، وتحديدا أساليب الإعلام الرقمي مثل صحافة المواطن واستخدامات شبكات التواصل الاجتماعي في إبراز قضايا المستهلكين والتفاعل معها.

وتسلط الورقة الضوء على استخدامات جهات حماية المستهلك لأنماط الإعلام الجديد في عملية التوعية بقضايا المستهلكين والتحديات التي تواجهها في ظل التحولات المتسارعة في بيئة الإعلام.

وأما أحمد بن عبدالله بن سيف النوفلي باحث تربوي بالمديرية العامة لتطوير المناهج بوزارة التربية والتعليم سيستعرض ورقة عمل حول مفاهيم حماية المستهلك في المناهج الدراسية في سلطنة عمان، ومن خلالها سيوضح أهم جوانب تعزيز مفاهيم حماية المستهلك في المناهج الدراسية، بدءًا بالوثائق المؤطرة لها مرورا بواقع تضمين مفاهيم حماية المستهلك في المناهج الدراسية والجوانب التطويرية فيما يتعلق بحماية المستهلك.

وكذلك تزامناً مع أهمية هذا الحدث فإن الهيئة ستقيم عددا من الفعاليات التوعوية التي تُعنى بالمستهلك الصغير بشكل خاص، وذلك من منطلق أن الاهتمام بغرس القيم الاستهلاكية ‬منذ الصغر سيلعب دوراً هاماً للوصول لجيل واعٍ استهلاكياً، ‬ ‬ وبناْ على ذلك أطلقت الهيئة حملتها التوعوية (لجيل واعٍ استهلاكياً ) بهدف غرس الثقافة الاستهلاكية الآمنة لدى النشء، وكذلك لتمكين المستهلك الصغير ليصبح مدرك لحقوقه وواجبته، إضافة لتعزيز دور مؤسسات المجتمع المدني و المؤسسات التعليمية في نشر الثقافة الاستهلاكية الآمنة بين المستهلكين الصغار.

كذلك سيشتمل الأسبوع على إطلاق تطبيق إلكتروني للمستهلك الصغير مع إطلاق شخصية كرتونية خاصة بالهيئة باسم (أمان)، كما سيتم إقامة قرية تعليمية وترفيهية باسم قرية المستهلك الصغير، حيث ستقام القرية في جراند مول خلال الفترة من 9 إلى 13 مارس 2023م وسيكون الدخول متاح لجميع الفئات العمرية بالمجان، كما أن مديريات وإدارات الهيئة في مختلف محافظات السلطنة ستنفذ برامج وأنشطة توعوية متنوعة للمستهلكين الصغار، لتعزيز الثقافة الاستهلاكية الآمنة لديهم وبما يتلاءم مع فئاتهم العمرية.

إضافة إلى ذلك سيتم إطلاق منصة إلكترونية (مركز إعلامي إلكتروني) تتضمن استعراض لكافة الفعاليات والمواد التوعوية المصاحبة للأسبوع.