مسقط – النبأ
نظمت وزارة الصحة اليوم (الأربعاء) ممثلة بفريق إدارة التغيير بمشروع التحول الرقمي الحكومي “الملتقى السنوي الأول لإدارة التغيير” ، وذلك تحت رعاية سعادة الدكتورة فاطمة بنت محمد العجمية – وكيلة وزارة الصحة للشؤون الإدارية والمالية والتخطيط -، بحضور عدد من مديري العموم المركزيين ومديري عموم الخدمات الصحية بالمحافظات ومديري المستشفيات وعدد من الجهات الحكومية.
وقالت الدكتورة شيخة الحجرية – اختصاصية تمريض أولى – في كلمة الافتتاح: إن وزارة الصحة من الوزارات التي بدأت في مرحلة مبكرة بتطبيق الحكومة الرقمية وذلك من خلال عدد من الأنظمة الإلكترونية التي تقدم من خلالها الرعاية الصحية في المؤسسات الصحية من خلال أتمتة بعض الخدمات المرتبطة مع عدد من القطاعات الحكومية والخاصة الأخرى، سعيا منها لرفع مؤشر خدمة العملاء وتسريع كافة العمليات المتعلقة به وتسخير كافة السُبل لنيل رضا متلقي الخدمة.
وهذا يؤكد لنا أنه لدينا الجاهزية البشرية والفكرية والمهارية للتحول الرقمي. ولا تزال الوزارة تعمل على العديد من المشاريع والبرامج الرقمية، التي تستدعي القيام بمبادرات ومقترحات لرفع مؤشرات أداء تلك البرامج وفق منهجيات إدارة التغيير بجانب المنهجيات الأخرى لتسريع تطبيقها، ومما يسمح لنا مواكبة هذا التسارع تفاعلنا مع وزارة العمل ضمن منظومة الابتكار وإدارة التغيير والأخذ بعدد من المبادرات المُعلن عنها، مثل مبادرة إدارة التغيير للتعلم من تجربة شركة تنمية نفط عمان لتمكين منهجية “الارتقاء في التغيير” في البرامج والمشاريع، كما أن وزارة الصحة اختارت ممارسة عدد من ضمن الثمان ممارسات المعتمدة من وزارة العمل، وهي ممارسة الإحلال والتعاقب الوظيفي المطبقة من وحدة تنفيذ ومتابعة رؤية عمان 2040، وفي المقابل اختيرت ممارسة ليين لتبسيط الإجراءات والتي تقدمت بها وزارة الصحة من خلال المستشفى السلطاني والتي تتبناها حاليا عدد من الجهات الحكومية الأخرى.
وأضافت: يسعى فريق إدارة التغيير بالوزارة إلى خلق بيئة معرفية من خلال تمكين رأس المال البشري وزيادة مستوى أهمية تبني مفاهيم ومنهجيات التغيير المؤسسي وأن يكون الموظف ممكنا وذا كفاءة ومهارة ومعرفة ليواكب المستجدات التقنية والمعرفية، ولهذا فإن التغيير هو جزء من الحياة والسنن الكونية لنرتقي بتطوير وتميز الأداء واستدامته، وأن نكون بين المؤسسات المتنافسة في إجادة خدماتها حتى نصل معا بعمان إلى مصاف الدول المتقدمة، لا بد أن يكون التغيير موجودا وبإدارة ديناميكية مواكبة للتطور السريع.
هدف الملتقى إلى تبادل الخبرات بين الجهات الحكومية في تطبيق إدارة التغيير في المبادرات والمشاريع الإستراتيجية، نشر ثقافة أهمية إدارة التغيير المؤسسي، دور إدارة التغيير في التحول الرقمي الحكومي، التعرف على نماذج وأدوات التغيير، أهمية دور القيادة في دعم التغيير المؤسسي.
اشتمل برنامج الملتقى على عدد من المواضيع هي: قيادة التغيير، أهمية إدارة التغيير لوزارة الصحة، الارتقاء في التغيير، إدارة التغيير وأثره في نجاح برنامج التحول الرقمي الحكومي، تجربة المستخدم ودورها في رفع الأداء، خطة إدارة التغيير لمشروع التحول الرقمي بوزارة التربية والتعليم، مسار إدارة التغيير في تطبيق نظام إدارة الجودة، بناء المشاريع وإدارة التغيير، وإدارة التغيير في الموارد البشرية.
